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Daniel Rivera
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Halo PSA - Applicazione API per la configurazione dell'integrazione AutoElevate
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Il processo Una volta configurato il token API e dopo che AutoElevate avrà comunicato correttamente con il tuo account Halo PSA, potrai completare la configurazione e l'integrazione tramite il portale di amministrazione. Come configurare l'applicazione Halo API Nel portale web di Halo, crea un'applicazione API per l'integrazione AutoElevate proceden
Data/ora dell'ultimo check-in dell'agente AutoElevate
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
A partire dalla versione 2.10, l'agente AutoElevate include ora un valore di data e ora LastCheckedInAt in formato ISO 8601. Questo valore viene riportato nel Registro di sistema di Windows, semplificando il monitoraggio dell'attività dell'agente e la verifica dell'ultimo check-in riuscito. Questa funzionalità è particolarmente utile per la creazion
Installazione dell'agente macOS (solo per i membri con accesso anticipato)
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Abilita prima il supporto macOS nel portale Accedere alla schermata Impostazioni nel portale di amministrazione. Individua l'opzione "Supporto macOS" nella griglia Impostazioni. Selezionare Abilita , quindi confermare l'azione. File agente PKG Puoi scaricare il file PKG, accedere alla tua chiave di licenza e modificare altre impostazioni cliccando s
Registrazione degli eventi
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
I registri eventi di Windows dell'agente sono forniti per offrire visibilità su ciò che l'agente AutoElevate osserva e su come opera sul sistema. Possono essere acquisiti da un servizio SIEM o syslog per automatizzare al meglio gli eventi che si verificano all'interno di AutoElevate . Questa funzionalità può essere abilitata o disabilitata nelle imp
Perché ho aziende duplicate?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Le aziende possono perdere la sincronizzazione se vengono distribuite in modo diverso e non riescono a specificare informazioni identiche. Consigliamo di adottare un unico metodo di distribuzione (offriamo vari script predefiniti per diversi RMM qui ) e di rispettarlo in modo coerente. Nel frattempo, hai la possibilità di consolidare le aziende dupl
Gestione delle regole di blocco
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
La funzionalità Blocker di AutoElevate offre la possibilità di bloccare oltre 200 applicazioni native di Windows, file binari e file .dll, tipicamente utilizzati come vettori di attacco Living Off the Land (LOTL). I termini malware fileless, malware-free o Living Off The Land si riferiscono a tecniche di attacco informatico. dove il criminale inform
Perché AutoElevate non ha richiesto alcuna richiesta?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Assicurarsi che l'agente per quel computer specifico sia impostato sulla modalità "Live" e che il Controllo dell'account utente (UAC) sia configurato per richiedere conferma. Inoltre, vale la pena notare che non tutti i programmi di installazione attivano il prompt UAC, soprattutto quelli che installano nell'area utente locale anziché in Programmi.
Chi riceve le notifiche dagli utenti finali?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Al momento, tutti i tecnici che hanno installato l'app Notifiche Mobile riceveranno notifiche dai tuoi clienti . Possono disattivare le notifiche regolando le notifiche sui loro telefoni. Al momento abbiamo in programma di realizzare un sistema di pianificazione per le notifiche che consentirà all'amministratore AutoElevate di stabilire quali tecnic
Cosa succede se i miei tecnici non rispondono alla richiesta di un cliente prima che scada il timer?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Quando l'utente finale ha effettuato una richiesta e il timer scade, viene visualizzata un'ulteriore finestra di dialogo che informa che il tecnico sta valutando la richiesta, che è stato aperto un ticket e che l'utente verrà avvisato non appena un tecnico risponderà. Quando un tecnico risponde, all'utente viene visualizzata una nuova notifica che g
AutoElevate supporta Windows 7?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Non supportiamo più Windows 7, ma in precedenza abbiamo identificato un problema noto che riguarda questi computer che eseguono versioni precedenti di PowerShell. L'agente AutoElevate più recente si basa su una funzione disponibile solo in PowerShell 5.0 e versioni successive. Per determinare la versione di PowerShell sui computer interessati, segui
Mi verranno addebitati costi aggiuntivi per i tecnici?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
No, puoi avere tutti i tecnici che desideri utilizzare il sistema. Il canone mensile si basa sul numero di agenti registrati e attivi sulle macchine.
Come posso distribuire gli agenti in modalità "Live"?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Ciò può essere fatto modificando l'argomento "AGENT_MODE" che può essere passato al programma di installazione MSI al momento della distribuzione. Per scoprire come fare, leggi il seguente articolo: Installazione dell'agente di sistema .
Cosa succede se siamo offline e senza Internet?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Le regole definite vengono crittografate in modo sicuro e archiviate in una sezione protetta del registro durante ogni check-in. Queste regole continuano a funzionare senza problemi, indipendentemente dalla connessione a Internet o dall'accesso ai nostri servizi. Per le situazioni in cui non esiste una regola specifica, per impostazione predefinita
Perché ricevo richieste di eliminazione delle scorciatoie?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Quando gli utenti tentano di eliminare collegamenti specifici sul desktop, potrebbero essere visualizzati messaggi di richiesta di controllo dell'account utente (UAC). Ciò si verifica perché questi collegamenti si trovano nella cartella C:\Utenti\Pubblica\Desktop pubblico. Per impostazione predefinita, questa cartella concede all'utente "Interattivo
Ho effettuato l'accesso come amministratore. Perché AutoElevate continua a richiedermi informazioni?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Prompt utente universali: nessuna distinzione amministrativa AutoElevate avviserà tutti gli utenti indipendentemente dal fatto che siano o meno amministratori locali/di dominio. Esistono due modi principali per modificare il comportamento predefinito e impedire ad AE di intercettare automaticamente i prompt UAC. Il primo è basato su un singolo compu
Perché non riesco ad aggiornare QuickBooks?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Siamo a conoscenza di una limitazione nella progettazione di QuickBooks, che non richiede il Controllo Account Utente (UAC) per gli utenti standard. Quando gli utenti standard devono aggiornare QuickBooks, devono fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare "Esegui come amministratore". Questa azione attiva l'UAC e successivamente AutoEl
Per quanto riguarda l'elevazione "Admin", perché continuo a ricevere il messaggio "Password errata"?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Il problema potrebbe essere dovuto al fatto che non viene richiesto l'UAC standard, ma che invece il nome utente UAC è già impostato. Ciò significa solitamente che l'utente stesso o un gruppo a cui è associato è membro di uno dei seguenti gruppi di Windows: Operatori di backup Operatori crittografici Operatori di configurazione di rete Utenti espe
Come posso aggiornare manualmente la password utente per le elevazioni dei privilegi utente?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Nei casi in cui l'elevazione dell'utente non riesce a causa di una password errata, la finestra di dialogo dovrebbe in genere includere un campo per l'immissione di una nuova password. Tuttavia, se questa opzione non è visibile, è possibile aggiornare manualmente la password memorizzata da AutoElevate per l'utente seguendo questi passaggi: Aprire il
Possiamo co-gestire con AutoElevate ?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Molti dei nostri partner hanno configurato account utente AE per i propri clienti, consentendo agli amministratori di approvare le proprie richieste. In genere, a questi utenti viene assegnato il ruolo di "Tecnico (Livello 1)" o "Tecnico (Livello 2)" per impedire loro di modificare le proprie autorizzazioni o di accedere ad altri account utente. Abb
Perché vedo il messaggio "Problemi riscontrati durante la verifica dei file sorgente"?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Questo messaggio serve come ulteriore guida per assisterti. Ti consiglia di fare clic con il pulsante destro del mouse sul programma di installazione e selezionare "Esegui come amministratore". In alcuni casi, i programmi di installazione potrebbero estrarre un altro file eseguibile nella cartella "AppData/Local/Temp" ed eseguirlo da lì. Questi file
Come faccio a disinstallare gli agenti?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Disinstallare AutoElevate è semplice e può essere fatto dal nostro portale di amministrazione o tramite riga di comando. Ecco come: Metodo 1: utilizzo del portale di amministrazione Accedi al nostro portale amministrativo. Nella sezione Computer, individua il computer specifico che desideri disinstallare. Fare clic sull'icona "Cestino" accanto alla
Per quanto riguarda l'elevazione "Utente", perché continuo a ricevere il messaggio "Password errata"?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
A volte, potrebbe verificarsi un problema di sincronizzazione delle password tra Azure Active Directory (AzureAD) e il computer locale, in particolare quando gli utenti accedono principalmente tramite PIN anziché password. In questi casi, se la password viene modificata sul lato AzureAD, potrebbe non sincronizzarsi correttamente con il dispositivo l
Devo avere un mio server in sede?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
No, AutoElevate è una piattaforma software e di servizi basata su cloud. Per iniziare, tutto ciò di cui hai bisogno è una chiave di licenza e le istruzioni. Ci occupiamo della manutenzione del server, delle app mobili, della sicurezza, degli aggiornamenti e dei portali web.
AutoElevate è difficile da implementare?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
No, l'implementazione AutoElevate è incredibilmente semplice e può essere eseguita rapidamente in tutta la tua azienda MSP . Ci impegniamo a supportarti in ogni fase del processo. AutoElevate viene distribuito semplicemente installando AEAgent sulle workstation. AEAgent è un file MSI piccolo e leggero che può essere distribuito in modo invisibile al
Guida rapida al blocco
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Blocker è stato progettato per contrastare potenziali minacce provenienti da attori malintenzionati o attività che sfruttano programmi nativi all'interno della rete. Grazie alla capacità di bloccare oltre 200 applicazioni, file binari e file .dll nativi di Windows, comunemente sfruttati come vettori di attacco Living off the Land (LOTL), Blocker fun
AutoElevate inserisce la password di amministratore per gli utenti finali?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
No, quando la richiesta dell'utente viene accolta, la sessione per quell'azione viene elevata da utente standard a utente amministratore. Questo ha il vantaggio di non richiedere l'archiviazione o la manutenzione di un database di credenziali utente, rendendo la sicurezza più sicura, veloce e facile da gestire.
Perché non riesco più ad accedere in remoto?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Questo problema può verificarsi quando è attivata la funzionalità Rimuovi privilegi di amministratore, che comporta la rimozione degli utenti dal gruppo Amministratori, che in precedenza aveva l'autorizzazione per Consentire l'accesso remoto. Per risolvere questo problema, segui questi passaggi: Controlla l'appartenenza al gruppo : Assicurarsi che g
Perché la mia approvazione non ha generato una notifica per l'utente?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Mentre il timer è attivo, l'agente opera in modalità "fast-talk", garantendo risposte immediate all'approvazione o al rifiuto delle richieste dell'utente. Tuttavia, ci sono alcune sfumature da tenere a mente: Risposta in tempo reale: durante il funzionamento del timer, le richieste dell'utente attivano risposte immediate. Approvazioni/rifiuti fuori
Perché il livello UAC visualizza "Valori incompatibili" e AutoElevate non richiede conferma?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Sospettiamo che ciò sia correlato a un recente bug di Windows che causa conflitti tra chiavi di registro all'interno dell'UAC. Per risolvere il problema, segui questi passaggi: Accedere alla schermata Computer del portale di amministrazione AE. Seleziona una delle macchine che presentano il problema spuntando la casella di controllo. Dal menu Azioni
AutoElevate è disponibile per macOS?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Disponibilità di un agente MacOS per AutoElevate Panoramica: AutoElevate sta espandendo il suo supporto per includere macOS, consentendo agli utenti di gestire le richieste di elevazione sui dispositivi Mac. Questa nuova funzionalità è attualmente in fase di accesso anticipato e sono in corso sviluppi continui per garantirne compatibilità e funziona
AutoElevate funziona in modalità provvisoria?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Per impostazione predefinita, i servizi Windows di terze parti non possono essere avviati in modalità provvisoria. Per garantire che il nostro agente non interferisca con la tua possibilità di accedere alla modalità provvisoria, non lo configuriamo automaticamente per l'avvio in modalità provvisoria. Questo ti consente di accedere alla modalità prov
Come funziona AutoElevate ?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
AutoElevate è composto da 4 componenti di base: Agenti - e servizio Agent, che viene eseguito su ogni workstation che si desidera gestire AutoElevate Notification Server - Server che comunica con gli agenti Portale di amministrazione Web : console in cui MSP possono accedere per controllare il sistema App di notifica : applicazioni Android, iOS e Wi
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