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Daniel Rivera
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Date/heure du dernier enregistrement de l'agent AutoElevate
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
À partir de la version 2.10, l'agent AutoElevate inclut désormais une valeur de date et d'heure LastCheckedInAt au format ISO 8601. Cette valeur est reportée dans le registre Windows, ce qui facilite la surveillance de l'activité de l'agent et la vérification du dernier enregistrement réussi. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour crée
Installation de l'agent macOS (membres en accès anticipé uniquement)
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Activez d’abord la prise en charge de macOS dans le portail Accédez à l’écran Paramètres dans le portail d’administration. Recherchez l’option « Prise en charge macOS » dans la grille Paramètres. Sélectionnez Activer , puis confirmez l’action. Fichier d'agent PKG Vous pouvez télécharger le fichier PKG, accéder à votre clé de licence et ajuster d'aut
Guide de démarrage rapide du bloqueur
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Blocker a été conçu pour contrer les menaces potentielles provenant d'acteurs ou d'activités malveillants exploitant les programmes natifs de votre réseau. Capable de bloquer plus de 200 applications Windows natives, binaires et fichiers .dll couramment utilisés comme vecteurs d'attaque Living off the Land (LOTL), Blocker constitue un mécanisme de d
Gestion des règles de blocage
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
La fonction de blocage d' AutoElevate vous permet de bloquer plus de 200 applications Windows natives, binaires et fichiers .dll, généralement utilisés comme vecteurs d'attaque Living Off The Land (LOTL). Les termes « malware sans fichier », « sans malware » ou « Living Off The Land » désignent des techniques de cyberattaque. lorsque le cybercrimine
Comment fonctionne AutoElevate ?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
AutoElevate est composé de 4 composants de base : Agents - et service Agent, qui s'exécute sur chaque poste de travail que vous souhaitez gérer Serveur de notifications AutoElevate - Serveur qui communique avec les agents Portail d'administration Web - Console où MSP peuvent se connecter pour contrôler le système Applications de notification - Appli
AutoElevate est-il disponible pour macOS ?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Disponibilité d'un agent MacOS pour AutoElevate Présentation : AutoElevate étend sa prise en charge à macOS, permettant ainsi aux utilisateurs de gérer les demandes d'élévation sur Mac. Cette nouvelle fonctionnalité est actuellement en accès anticipé et des développements sont en cours pour garantir sa compatibilité et ses fonctionnalités. Statut ac
Que se passe-t-il si mes techniciens ne répondent pas à une demande d'un client avant la fin du délai ?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Lorsque l'utilisateur final a fait une demande et que le délai expire, une boîte de dialogue supplémentaire apparaît indiquant que le technicien évalue la demande, qu'un ticket a été ouvert et qu'il sera averti dès qu'un technicien répondra. Lorsqu'un technicien répond, une nouvelle notification apparaît pour l'utilisateur lui indiquant que sa deman
Suis-je facturé pour les techniciens supplémentaires ?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Non, vous pouvez utiliser le système avec autant de techniciens que vous le souhaitez. Le tarif mensuel est calculé en fonction du nombre d'agents enregistrés et actifs sur les machines.
Pourquoi ai-je des sociétés en double ?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Les entreprises peuvent se désynchroniser si elles sont déployées différemment et ne parviennent pas à spécifier des informations identiques. Nous vous recommandons d'adopter une méthode de déploiement unique (nous proposons ici différents scripts prédéfinis pour différents RMM) et de la respecter de manière cohérente. En attendant, vous avez la pos
Pourquoi est-ce que je reçois des demandes de suppression de raccourcis ?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Lorsque les utilisateurs tentent de supprimer des raccourcis spécifiques sur le Bureau, des invites UAC peuvent s'afficher. Cela est dû au fait que ces raccourcis se trouvent dans le dossier C:\Users\Public\Public Desktop. Par défaut, ce dossier accorde à l'utilisateur « Interactive » les autorisations NTFS Lecture et Exécution/Liste/Lecture, mais n
Pourquoi le niveau UAC affiche-t-il « Valeurs incompatibles » et AutoElevate ne s'affiche pas ?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Nous soupçonnons que cela est lié à un bug récent de Windows qui provoque des conflits de clés de registre au sein de l'UAC. Veuillez suivre ces étapes comme solution qui devrait résoudre le problème : Accédez à l’écran Ordinateurs du portail d’administration AE. Sélectionnez l’une des machines qui rencontrent le problème en cochant la case. Dans le
Je suis connecté en tant qu'administrateur. Pourquoi AutoElevate me demande-t-il encore de me connecter ?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Invites utilisateur universelles : aucune distinction d'administrateur AutoElevate demandera à n'importe quel utilisateur, qu'il soit administrateur local/de domaine ou non. Il existe deux manières principales de modifier le comportement par défaut et d'empêcher AE d'intercepter automatiquement les invites UAC. La première s'applique à chaque ordina
Pourquoi ne puis-je plus accéder à distance ?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Ce problème peut se produire lorsque la fonctionnalité Supprimer les privilèges d'administrateur est activée, ce qui entraîne la suppression des utilisateurs du groupe Administrateurs, qui avait auparavant l'autorisation d'autoriser l'accès à distance. Pour résoudre ce problème, suivez ces étapes : Vérifier l'adhésion au groupe : Assurez-vous que le
AutoElevate est-il difficile à déployer ?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Non, le déploiement AutoElevate est extrêmement simple et peut être réalisé rapidement au sein de votre cabinet MSP . Nous nous engageons à vous accompagner à chaque étape du processus. AutoElevate se déploie simplement en installant l'agent AEAgent sur les postes de travail. AEAgent est un petit fichier MSI léger qui peut être déployé silencieuseme
Pour l'élévation « Utilisateur », pourquoi est-ce que je continue à recevoir « Mot de passe incorrect » ?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Il peut arriver qu'un problème de synchronisation des mots de passe survienne entre Azure Active Directory (AzureAD) et l'ordinateur local, notamment lorsque les utilisateurs se connectent principalement avec un code PIN plutôt qu'avec leur mot de passe. Dans ce cas, si le mot de passe est modifié côté AzureAD, il peut ne pas être synchronisé correc
Dois-je avoir mon propre serveur sur site ?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Non, AutoElevate est un service et une plateforme logicielle cloud. Pour démarrer, il vous suffit d'une clé de licence et d'un mode d'emploi. Nous prenons en charge la maintenance du serveur, les applications mobiles, la sécurité, les mises à jour et les portails web.
Halo PSA - Application API pour la configuration de l'intégration AutoElevate
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Le processus Une fois le jeton API configuré et AutoElevate communique avec succès avec votre compte Halo PSA, vous pourrez terminer la configuration et l'intégration via le portail d'administration. Comment configurer l'application API Halo Dans votre portail Web Halo, créez une application API pour votre intégration AutoElevate en procédant comme
Comment puis-je déployer des agents en mode « Live » ?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Cela peut être fait en modifiant l'argument « AGENT_MODE » qui peut être transmis au programme d'installation MSI au moment du déploiement. Vous pouvez voir comment procéder dans l’article suivant : Installation de l’agent système .
Comment mettre à jour manuellement le mot de passe utilisateur pour les élévations utilisateur ?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Dans les cas où l'élévation de l'utilisateur échoue en raison d'un mot de passe incorrect, la boîte de dialogue doit généralement inclure un champ permettant de saisir un nouveau mot de passe. Cependant, si vous ne voyez pas cette option, vous pouvez mettre à jour manuellement le mot de passe stocké par AutoElevate pour l'utilisateur en suivant ces
Qui reçoit les notifications des utilisateurs finaux ?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Actuellement, tous les techniciens disposant de l'application Notifications mobiles recevront les notifications de vos clients . Ils peuvent désactiver ces notifications en ajustant les notifications sur leur téléphone. Nous prévoyons actuellement de créer un système de planification pour les notifications qui permettra à votre administrateur AutoEl
Pour l'élévation « Admin », pourquoi est-ce que je continue à recevoir « Mot de passe incorrect » ?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Le problème peut être que l'UAC standard n'est pas demandé, mais qu'à la place, l'UAC demande le nom d'utilisateur déjà défini. Cela signifie généralement que l'utilisateur lui-même ou un groupe auquel l'utilisateur est associé est membre de l'un des groupes Windows suivants : Opérateurs de sauvegarde Opérateurs cryptographiques Opérateurs de conf
Journalisation des événements
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Les journaux d'événements Windows de l'agent vous offrent une visibilité sur les observations de l'agent AutoElevate et son fonctionnement sur le système. Ils peuvent être ingérés par un service SIEM ou Syslog pour mieux automatiser les événements survenant dans AutoElevate . Cette fonctionnalité peut être activée ou désactivée dans les paramètres d
AutoElevate prend-il en charge Windows 7 ?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Nous ne prenons plus en charge Windows 7, mais nous avons déjà identifié un problème connu affectant ces machines exécutant d'anciennes versions de PowerShell. La dernière version de l'agent AutoElevate repose sur une fonction disponible uniquement dans PowerShell 5.0 et versions ultérieures. Pour déterminer la version de PowerShell sur vos machines
Que se passe-t-il si nous sommes hors ligne et sans Internet ?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Les règles définies sont chiffrées de manière sécurisée et stockées dans une section protégée du registre lors de chaque enregistrement. Elles continuent de fonctionner de manière transparente, que vous soyez connecté à Internet ou que vous ayez accès à nos services. En l'absence de règle spécifique, nous appliquons par défaut une sécurité renforcée
Pourquoi AutoElevate n'a-t-il pas demandé de demande ?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Assurez-vous que l'agent de cet ordinateur spécifique est défini sur le mode « Live » et que le contrôle de compte d'utilisateur (UAC) est configuré pour afficher une invite. De plus, il est important de noter que tous les installateurs ne déclenchent pas l'invite UAC, notamment ceux qui s'installent dans l'espace utilisateur local plutôt que dans P
Pourquoi mon approbation n'a-t-elle pas déclenché de notification à l'utilisateur ?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Pendant que le minuteur est actif, l'agent fonctionne en mode « rapide », garantissant des réponses immédiates à votre approbation ou refus des demandes de l'utilisateur. Cependant, il y a quelques nuances à prendre en compte : Réponse en temps réel : pendant le fonctionnement du minuteur, les demandes des utilisateurs déclenchent des réponses imméd
Pouvons-nous cogérer avec AutoElevate ?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Nombre de nos partenaires ont créé des comptes utilisateurs AE pour leurs clients, permettant ainsi à leurs administrateurs d'approuver leurs propres demandes. Généralement, ces utilisateurs se voient attribuer le rôle « Technicien (Niveau 1) » ou « Technicien (Niveau 2) » afin de les empêcher de modifier leurs autorisations ou d'accéder aux autres
Pourquoi est-ce que je vois « Problèmes rencontrés lors de la vérification des fichiers sources » ?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Ce message vous guidera à travers des instructions supplémentaires. Il vous invite à faire un clic droit sur le programme d'installation et à sélectionner « Exécuter en tant qu'administrateur ». Dans certains cas, les programmes d'installation peuvent extraire un autre fichier exécutable dans le dossier « AppData/Local/Temp » et l'exécuter depuis ce
AutoElevate saisit-il mon mot de passe administrateur pour les utilisateurs finaux ?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Non, lorsque la demande de l'utilisateur est acceptée, sa session pour cette action passe d'utilisateur standard à administrateur. Cela présente l'avantage de ne pas nécessiter le stockage ni la maintenance d'une base de données d'identifiants utilisateur, ce qui renforce la sécurité, accélère et simplifie la gestion.
Pourquoi ne puis-je pas mettre à jour Quickbooks ?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Nous sommes conscients d'une limitation dans la conception de QuickBooks : le contrôle de compte d'utilisateur (CCU) n'est pas demandé aux utilisateurs standard. Pour mettre à jour QuickBooks, les utilisateurs standard doivent faire un clic droit dessus et sélectionner « Exécuter en tant qu'administrateur ». Cette action déclenche le CCU et active e
Comment désinstaller des agents ?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
La désinstallation AutoElevate est simple et peut être effectuée depuis notre portail d'administration ou via une ligne de commande. Voici comment procéder : Méthode 1 : Utilisation du portail d'administration Accédez à notre portail d'administration. Dans la section Ordinateurs, recherchez l’ordinateur spécifique que vous souhaitez désinstaller. Cl
AutoElevate fonctionne-t-il en mode sans échec ?
Published June 9th, 2025 by Daniel Rivera
Par défaut, les services Windows tiers ne sont pas autorisés à démarrer en mode sans échec. Pour garantir que notre agent n'interfère pas avec votre accès au mode sans échec, nous ne le configurons pas automatiquement pour démarrer en mode sans échec. Cela vous permet d'accéder au mode sans échec sans que l'agent ne vous gêne en cas de dysfonctionne
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