Password Boss speichert keine Kopie Ihres Master-Passworts und kann es auch nicht zurücksetzen. Ein vergessenes Master-Passwort bedeutet in der Regel, dass Ihr Konto zurückgesetzt werden muss und Sie von vorne beginnen müssen. Nutzer unserer WebApp-Version von Password Boss können ihr Master-Passwort ohne Datenverlust ändern, wenn sie die PDF-Datei zur Kontowiederherstellung aufbewahren. Ohne den Wiederherstellungsschlüssel gehen alle Daten verloren.

Alle in Password Boss gespeicherten Daten können dauerhaft gelöscht werden, wenn Ihr Unternehmen nicht die Sicherung aller Geschäftsprofilelemente jedes Benutzerkontos aktiviert hat. Benutzer, die ihr Master-Passwort verlieren oder vergessen, müssen ihr Master-Passwort im Partnerportal zurücksetzen, um ein neues temporäres Master-Passwort zu generieren. Es ist nicht möglich, die ursprüngliche E-Mail mit dem temporären Passwort erneut zu senden, da wir die temporären Passwörter nicht speichern.

Zurücksetzen des Master-Passworts im Partnerportal

1. Melden Sie sich beim Partnerportal an.
   
2. Suchen Sie das Benutzerkonto.
   
3. Klicken Sie auf das Kontrollkästchen neben dem Benutzernamen.
   
4. Wählen Sie im blauen Aktionsmenü „Master-Passwort zurücksetzen“ aus. (siehe Bild unten)
   
   
   
5. Bitte geben Sie im Bestätigungsdialog „Ja“ ein, um zu bestätigen, dass Sie verstanden haben, dass alle Daten für dieses Benutzerkonto gelöscht werden.
   
6. Dem Benutzer wird per E-Mail ein neues temporäres Passwort für Desktop-Benutzer bzw. Anweisungen für Webapp-Benutzer zugesandt.