Password Boss no guarda una copia de su contraseña maestra ni la puede restablecer. Olvidar su contraseña maestra generalmente significa que debe restablecer su cuenta y comenzar de nuevo. Los usuarios de nuestra versión web de Password Boss pueden cambiar su contraseña maestra sin perder datos si conservan el PDF de recuperación de cuenta. Sin la clave de recuperación, se perderán todos los datos.

Cualquier dato almacenado en Password Boss podría eliminarse permanentemente si su empresa no ha habilitado la copia de seguridad de todos los elementos del perfil empresarial de la cuenta de cada usuario. Si los usuarios pierden u olvidan su contraseña maestra, deben restablecerla desde el Portal de Socios para generar una nueva contraseña maestra temporal. Es imposible reenviar el correo electrónico original de la contraseña temporal una vez creada, ya que no las almacenamos.

Restablecer la contraseña maestra en el portal de socios

1. Inicie sesión en el Portal de socios.
   
2. Localice la cuenta de usuario.
   
3. Haga clic en la casilla de verificación junto al nombre de usuario.
   
4. En el menú azul Acciones , seleccione Restablecer contraseña maestra. (ver imagen a continuación)
   
   
   
5. Escriba Sí en el diálogo de confirmación para indicar que comprende que se eliminarán todos los datos de esta cuenta de usuario.
   
6. Se enviará por correo electrónico al usuario una nueva contraseña temporal para los usuarios de escritorio o instrucciones para los usuarios de la aplicación web.