Password Boss ne conserve pas de copie de votre mot de passe principal et ne permet pas de le réinitialiser. Un mot de passe principal oublié nécessite généralement une réinitialisation de votre compte et un nouveau compte. Les utilisateurs de notre version Web de Password Boss peuvent modifier leur mot de passe principal sans perte de données s'ils conservent le PDF de récupération de compte. Sans la clé de récupération, toutes les données seront perdues.

Toutes les données stockées dans Password Boss peuvent être définitivement supprimées si votre entreprise n'a pas activé la sauvegarde de tous les éléments du profil professionnel de chaque compte utilisateur. Si un utilisateur perd ou oublie son mot de passe principal, vous devez le réinitialiser depuis le Portail Partenaires pour générer un nouveau mot de passe principal temporaire. Il est impossible de renvoyer l'e-mail de mot de passe temporaire initial lors de sa création, car nous ne conservons pas les mots de passe temporaires.

Réinitialisation du mot de passe principal dans le portail partenaire

1. Connectez-vous au portail partenaire.
   
2. Localisez le compte utilisateur.
   
3. Cliquez sur la case à cocher à côté du nom d’utilisateur.
   
4. Dans le menu bleu Actions , choisissez Réinitialiser le mot de passe principal. (voir photo ci-dessous)
   
   
   
5. Veuillez saisir Oui dans la boîte de dialogue de confirmation pour indiquer que vous comprenez que toutes les données de ce compte utilisateur seront supprimées.
   
6. Un nouveau mot de passe temporaire pour les utilisateurs de bureau ou des instructions pour les utilisateurs d'applications Web seront envoyés par courrier électronique à l'utilisateur.