Password Boss non conserva una copia della tua Master Password, né è in grado di reimpostarla. Una Master Password dimenticata in genere significa che il tuo account deve essere reimpostato e che devi ricominciare da capo. Gli utenti della nostra versione WebApp di Password Boss possono modificare la propria Master Password senza perdere alcun dato se conservano il PDF di Recupero Account. Senza la Chiave di Recupero, tutti i dati andranno persi.

Tutti i dati memorizzati in Password Boss potrebbero essere eliminati definitivamente se la tua azienda non ha abilitato il backup di tutti gli elementi del profilo aziendale dall'account di ciascun utente. Per gli utenti che perdono o dimenticano la propria password principale, è necessario reimpostarla dal Portale Partner per generare una nuova password principale temporanea. È impossibile reinviare l'email originale con la password temporanea al momento della creazione, poiché non memorizziamo le password temporanee.

Reimpostazione della password principale nel portale partner

1. Accedi al Portale Partner.
   
2. Individuare l'account utente.
   
3. Fare clic sulla casella di controllo accanto al nome utente.
   
4. Dal menu blu Azioni , seleziona Reimposta password principale (vedi immagine sotto).
   
   
   
5. Digitare Sì nella finestra di dialogo di conferma per indicare che si è compreso che tutti i dati di questo account utente verranno eliminati.
   
6. Una nuova password temporanea per gli utenti desktop oppure le istruzioni per gli utenti della webapp saranno inviate via e-mail all'utente.