Password Boss slaat geen kopie van uw hoofdwachtwoord op en kan dit ook niet resetten. Een vergeten hoofdwachtwoord betekent doorgaans dat uw account opnieuw moet worden ingesteld en dat u opnieuw moet beginnen. Gebruikers van onze webapp-versie van Password Boss kunnen hun hoofdwachtwoord wijzigen zonder gegevens te verliezen als ze de PDF met accountherstel bewaren. Zonder de herstelsleutel gaan alle gegevens verloren.

Gegevens die in Password Boss zijn opgeslagen , kunnen permanent worden verwijderd als uw bedrijf de back-up van alle bedrijfsprofielitems van elk gebruikersaccount niet heeft ingeschakeld. Gebruikers die hun hoofdwachtwoord kwijtraken of vergeten, moeten hun hoofdwachtwoord opnieuw instellen via de Partnerportal om een nieuw tijdelijk hoofdwachtwoord te genereren. Het is niet mogelijk om de oorspronkelijke e-mail met het tijdelijke wachtwoord opnieuw te verzenden nadat deze is aangemaakt, omdat we de tijdelijke wachtwoorden niet opslaan.

Het hoofdwachtwoord opnieuw instellen in de partnerportal

1. Meld u aan bij de Partner Portal.
   
2. Zoek het gebruikersaccount.
   
3. Klik op het selectievakje naast de gebruikersnaam.
   
4. Selecteer in het blauwe menu Acties de optie Hoofdwachtwoord resetten. (zie afbeelding hieronder)
   
   
   
5. Typ Ja in het bevestigingsvenster om aan te geven dat u begrijpt dat alle gegevens voor dit gebruikersaccount worden verwijderd.
   
6. Voor desktopgebruikers worden er per e-mail een nieuw tijdelijk wachtwoord of voor webappgebruikers instructies naar de gebruiker verzonden.