ConnectWise Manage – Setup-Einstellungen
Erfahren Sie, wie Sie Einstellungen für die ConnectWise Manage-Integration konfigurieren.
Written by Owen Parry
Updated at June 9th, 2025
Überblick
Sobald die API-Schlüssel eingerichtet wurden und AutoElevate erfolgreich mit Ihrem ConnectWise Manage-Server kommuniziert, fährt AutoElevate Kundendienst mit den folgenden Schritten fort:
- Einrichtung der AutoElevate Serviceplatine
- Einrichten eines benutzerdefinierten Status für das Serviceboard
- Testen des Systems
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Integrations-Setup-Dokumente einsenden
Bitte überprüfen Sie die folgenden Punkte, stellen Sie dann Ihre Präferenzen in der zugehörigen Tabelle (New MSP InfoCollection.xlsx) zusammen und laden Sie sie über den sicheren OneDrive-Link hoch, der Ihnen in Ihrem PSA-Integrations-Setup-Ticket zur Verfügung gestellt wurde.
Zum Herunterladen klicken
Neue MSP InfoCollection.xlsx
Hier sind die Informationen, die Sie in die Tabelle aufnehmen müssen:
- Connectwise-URL (z. B. connect.yourcompany.com)
- CW-Firmen-ID (z. B. IhreFirma … die Firmen-ID, die für die Anmeldung bei CW verwendet wird)
- Standard-Techniker (z. B. Bill Gates) – Dies ist der Standardtechniker, der Tickets zugewiesen wird. (Dieser Wert kann nach der Einrichtung jederzeit im Service-Board geändert werden.)
- Connectwise-Standort (z. B. Büro Tampa) – Wenn Ihr Unternehmen mehrere Standorte in ConnectWise nutzt, wählen Sie bitte den Standort aus, zu dem das AutoElevate -Serviceboard gehören soll. Dieser Wert kann nach der Einrichtung auf dem Serviceboard nicht mehr geändert werden.
- Connectwise-Abteilung/Geschäftsbereich (z. B. Professional Services) – Bitte wählen Sie aus, auf welche Servicekategorie die Zeiteinträge für AutoElevate -Anfragen angewendet werden sollen. Dieser Wert kann nach der Einrichtung auf der Service-Tafel nicht mehr geändert werden.