ConnectWise Manage - Preferenze di configurazione
Scopri come configurare le preferenze per l'integrazione di ConnectWise Manage.
Written by Owen Parry
Updated at June 10th, 2025
Panoramica
Una volta configurate le chiavi API e dopo che AutoElevate ha iniziato a comunicare correttamente con il server ConnectWise Manage, il servizio clienti AutoElevate proseguirà con i seguenti passaggi:
- Configurazione della scheda di servizio AutoElevate
- Impostazione dello stato personalizzato per la bacheca dei servizi
- Test del sistema
Assicurati di inviare i documenti di configurazione dell'integrazione
Si prega di rivedere gli elementi seguenti, quindi compilare le preferenze nel foglio di calcolo associato (New MSP InfoCollection.xlsx) e caricarlo sul collegamento OneDrive sicuro fornito nel ticket di configurazione dell'integrazione PSA.
Clicca per scaricare
Nuovo MSP InfoCollection.xlsx
Ecco le informazioni che dovrai includere nel foglio di calcolo:
- URL di Connectwise (ad esempio connect.yourcompany.com)
- ID azienda CW (ad esempio YourCompany... l'ID azienda utilizzato per accedere a CW)
- Risorsa tecnica predefinita (ad esempio Bill Gates): questo è il tecnico predefinito a cui verranno assegnati i ticket. (Questo valore può essere modificato nella bacheca dei servizi in qualsiasi momento dopo la configurazione)
- Sede Connectwise (ad esempio, ufficio di Tampa): se la tua azienda utilizza più sedi in ConnectWise, seleziona la sede a cui deve appartenere la bacheca dei servizi AutoElevate . Questo valore NON può essere modificato nella bacheca dei servizi dopo la configurazione.
- Reparto/Unità aziendale Connectwise (ad esempio, Servizi Professionali): selezionare a quale categoria di servizio applicare le voci di tempo per le richieste AutoElevate . Questo valore NON PUÒ essere modificato nella bacheca dei servizi dopo la configurazione.