ConnectWise Manage - Preferencias de configuración
Aprenda a configurar las preferencias para la integración de ConnectWise Manage.
Written by Owen Parry
Updated at June 10th, 2025
Descripción general
Una vez que se hayan configurado las claves API y AutoElevate se esté comunicando exitosamente con su servidor ConnectWise Manage, el servicio de atención al cliente AutoElevate continuará con los siguientes pasos:
- Configuración de la placa de servicio AutoElevate
- Configuración de estado personalizado para el panel de servicio
- Prueba del sistema
Asegúrese de enviar sus documentos de configuración de integración
Revise los siguientes elementos y luego compile sus preferencias en la hoja de cálculo asociada (New MSP InfoCollection.xlsx) y cárguela en el enlace seguro de OneDrive que se le proporcionó en su ticket de configuración de integración de PSA.
Haga clic para descargar
Nueva colección de información MSP
Aquí está la información que necesitarás incluir en la hoja de cálculo:
- URL de Connectwise (es decir, connect.yourcompany.com)
- ID de la empresa de CW (es decir, YourCompany… el ID de la empresa utilizado para iniciar sesión en CW)
- Recurso técnico predeterminado (p. ej., Bill Gates): Este es el técnico predeterminado que se asignará a los tickets. (Este valor se puede cambiar en el panel de servicio en cualquier momento después de la configuración).
- Ubicación de ConnectWise (por ejemplo, oficina de Tampa): Si su empresa utiliza varias ubicaciones en ConnectWise, seleccione a qué ubicación debe pertenecer el panel de servicio AutoElevate . Este valor NO se puede cambiar en el panel de servicio después de la configuración.
- Departamento/Unidad de Negocio de Connectwise (p. ej., Servicios Profesionales): Seleccione la categoría de servicio a la que se aplicarán las entradas de tiempo para las solicitudes de AutoElevate . Este valor NO se puede modificar en el panel de servicios después de la configuración.