ConnectWise Manage - Préférences de configuration
Découvrez comment configurer les préférences pour l’intégration de ConnectWise Manage.
Written by Owen Parry
Updated at June 9th, 2025
Aperçu
Une fois les clés API configurées et AutoElevate communique avec succès avec votre serveur ConnectWise Manage, le service client AutoElevate poursuivra avec les étapes suivantes :
- Configuration du tableau de service AutoElevate
- Configuration d'un statut personnalisé pour le tableau de service
- Test du système
Assurez-vous d'envoyer vos documents de configuration d'intégration
Veuillez examiner les éléments suivants, puis compiler vos préférences dans la feuille de calcul associée (New MSP InfoCollection.xlsx) et la télécharger sur le lien OneDrive sécurisé qui vous est fourni dans votre ticket de configuration d'intégration PSA.
Cliquez pour télécharger
Nouvelle collection d'informations MSP
Voici les informations que vous devrez inclure dans la feuille de calcul :
- URL Connectwise (c'est-à-dire connect.votreentreprise.com)
- ID de l'entreprise CW (c'est-à-dire VotreEntreprise… l'ID de l'entreprise utilisé pour se connecter à CW)
- Ressource technique par défaut (ex. : Bill Gates) – Il s'agit du technicien par défaut affecté aux tickets. (Cette valeur peut être modifiée sur le tableau de service à tout moment après la configuration.)
- Emplacement ConnectWise (par exemple, bureau de Tampa) : si votre entreprise utilise plusieurs emplacements dans ConnectWise, veuillez sélectionner celui auquel le tableau de service AutoElevate doit appartenir. Cette valeur ne peut pas être modifiée sur le tableau de service après la configuration.
- Service/Unité opérationnelle Connectwise (Services professionnels) – Veuillez sélectionner la catégorie de service à laquelle les saisies de temps des demandes AutoElevate doivent s'appliquer. Cette valeur ne peut pas être modifiée sur le tableau de service après la configuration.