Was passiert, wenn meine Techniker nicht vor Ablauf der Zeit auf eine Kundenanfrage reagieren?
Written by Daniel Rivera
Updated at June 9th, 2025
Wenn der Endbenutzer eine Anfrage gestellt hat und der Timer abläuft, wird ein zusätzliches Dialogfeld angezeigt, in dem angegeben wird, dass der Techniker die Anfrage prüft, ein Ticket geöffnet wurde und dass der Endbenutzer benachrichtigt wird, sobald ein Techniker antwortet.
Wenn ein Techniker antwortet, wird dem Benutzer eine neue Benachrichtigung angezeigt, in der ihm mitgeteilt wird, dass seine Anfrage genehmigt oder abgelehnt wurde, und in der er die Installation fortsetzen kann oder die zusätzliche Ticketinformationen enthält.
