Hoe werkt AutoElevate ?
Leer de basisprincipes van AutoElevate .
AutoElevate bestaat uit 4 basiscomponenten:
- Agenten - en Agent-service, die op elk werkstation wordt uitgevoerd dat u wilt beheren
- AutoElevate Notification Server - Server die met de agenten communiceert
- Webbeheerportaal - Console waar MSP 's kunnen inloggen om het systeem te beheren
- Meldingsapps - Android-, iOS- en Windows-applicaties die technici gebruiken om verzoeken van klanten te ontvangen en te beantwoorden.
Agents controleren UAC-vensters (Windows-verzoeken om gebruikersnaam/wachtwoord) op de clientcomputer. Wanneer een UAC-venster wordt gedetecteerd, werkt onze agent snel op de achtergrond om de oorsprong van het verzoek, de unieke MD5-hash (de "vingerafdruk" voor elke applicatie), de beveiligingsstatus van de computer en informatie over het verzoek te bepalen. De agent vervangt de Windows UAC door een interface die door elke MSP wordt gepersonaliseerd en gepersonaliseerd. Via die interface selecteert de eindgebruiker of hij of zij wel of geen toestemming wil krijgen voor toegang tot wat hij of zij probeert te doen.
Als de eindgebruiker 'ja' antwoordt in het dialoogvenster AutoElevate , wordt het verzoek doorgestuurd naar de meldingenserver, die het verzoek vervolgens doorstuurt naar de meldingenapps.
Technici met de Meldingen-app kunnen het verzoek snel en eenvoudig beoordelen en regels opstellen om de aangevraagde MD5-hash te accepteren of te weigeren voor deze ene keer op deze computer, locatie, client of voor de gehele MSP praktijk.
Als het verzoek van de eindgebruiker wordt goedgekeurd, wordt er een melding naar het scherm van de gebruiker gestuurd met de melding dat het verzoek is goedgekeurd. Vervolgens wordt het verzoektoken geüpgraded naar beheerdersrechten, zodat de eindgebruiker kan doorgaan met de gevraagde installatie of actie.
Als het verzoek wordt afgewezen, wordt er een ticket voor het probleem geopend en vervolgens aan de eindgebruiker gecommuniceerd.
UAC-gebeurtenissen die door elke machine worden gegenereerd, worden toegepast op de set regels (toestaan/weigeren) die door de MSP zijn vastgesteld. Het systeem is ontworpen om een MSP in staat te stellen admin-gebruikers om te zetten in standaardgebruikers zonder hun productiviteit te belemmeren, en biedt MSP 's tegelijkertijd een snelle manier om te reageren op verzoeken die anders achteraf controversieel en tijdrovend zouden kunnen worden.