Wat gebeurt er als mijn technici niet binnen de gestelde tijd op een verzoek van de klant reageren?
Written by Daniel Rivera
Updated at June 9th, 2025
Wanneer de eindgebruiker een verzoek heeft ingediend en de timer afloopt, verschijnt er een extra dialoogvenster met de melding dat de technicus het verzoek beoordeelt, dat er een ticket is geopend en dat de eindgebruiker op de hoogte wordt gesteld zodra een technicus reageert.
Wanneer een technicus reageert, verschijnt er een nieuwe melding voor de gebruiker met de mededeling dat het verzoek is goedgekeurd of afgewezen. De gebruiker kan dan doorgaan met de installatie of aanvullende ticketinformatie opgeven.
