Una vez que AutoElevate se comunique exitosamente con la API de RepairShopr, y una vez que hayamos recibido sus preferencias, continuaremos con los siguientes pasos: 

• Configuración de la configuración entre AutoElevate y RepairShopr
  
• Vinculación de usuarios, empresas y ordenadores 
  
• Prueba del sistema 
  

Entradas

• ¿En qué estado deberían estar inicialmente los tickets AutoElevate al crearse? Normalmente, sería "Nuevo".
  
• ¿Cuándo se aprueba o rechaza la solicitud AutoElevate ? Normalmente, esto se resolvería.
  
• ¿Si algo no funciona correctamente con la elevación? Elija un estado que ya tenga en su sistema que indique a su personal que el ticket está esperando la intervención de un técnico. Algunas posibilidades podrían ser "En espera de técnico" o "Se necesita seguimiento del cliente" . Este estado se usa poco, pero es necesario.
  

Entrada del temporizador

AutoElevate registra automáticamente un tiempo específico en cada ticket cuando un técnico responde a una solicitud de privilegio. El tiempo predeterminado es de 15 minutos y se puede cambiar al valor que desee en el Portal de Administración. Si se establece en 0, se desactivan las entradas del temporizador y solo se registra el resultado en el ticket. Necesitamos tres datos que se puedan consultar desde una entrada del temporizador en un ticket.

1. ¿Cuál debería ser el tiempo predeterminado que AutoElevate graba? (el valor predeterminado es 15 minutos)
   
2. ¿Quién debería ser el usuario predeterminado? Esto es necesario si el usuario AutoElevate que responde no está vinculado a un usuario de RepairShopr.
   
3. ¿El temporizador debe ingresar el tiempo de carga para estos diferentes resultados de solicitud AutoElevate ? 
   • Aprobado – Una sola vez (Sí o No)
   • Aprobado – Norma elaborada (Sí o No)
   • Denegado – Una vez (Sí o No)
   • Denegado – Regla establecida (Sí o No) 
     

Tipo de emisión de tickets

Cree un nuevo tipo de problema de ticket llamado Solicitud de privilegio o podemos asignarlo a un tipo de problema existente. Indíquelo en el formulario.

• Para crear un nuevo tipo de emisión de ticket de solicitud de privilegio , vaya a Configuración -> Configuración de ticket -> Tipos de emisión de ticket -> Agregar
  
• Ingrese la solicitud de privilegio para el nombre
  
• Haga clic en Guardar en la parte inferior de la pantalla.