Ab Agent v2.1 können Sie Dialognachrichten anpassen. Rufen Sie dazu die Einstellungen auf (Administratorrechte erforderlich) und füllen Sie für jeden gewünschten Dialog die Option „Agent Dialog Override“ aus. 

Dieses Dokument beschreibt die einzelnen Dialoge, die überschrieben werden können, wann sie angezeigt werden und welche Standardnachrichten sie enthalten. Wie Sie sehen werden, variieren die Formulierungen einiger Dialoge standardmäßig, je nachdem, ob Sie ein Ticketsystem integriert haben oder nicht. Wenn Ticketing eingerichtet ist (sofern verfügbar), kann die Variable $TICKET_NUMBER verwendet werden, um diesen Wert in Ihren benutzerdefinierten Text einzufügen, wenn dieser dem Endbenutzer angezeigt wird.

Sie können in Ihren Nachrichten auch HTML-Tags für Formatierung, Zeilenumbrüche und Farbgebung verwenden. Bitte ändern Sie die Textgröße nicht, da die Standardgrößen auf der für jeden Bildschirm speziell entwickelten UI/UX basieren. Beispiel:

<img src="https://www.shutterstock.com/MyFiles/Logo_Main_Security_tagline398x86.png" width="398" height="86" alt="AutoElevate" id="logo" data-height-percentage="70" data-actual-width="398" data-actual-height="86"> 

Voranfrage

Wann wird dies angezeigt? Wenn der Agent eine UAC-Eingabeaufforderung erkennt und den Endbenutzer fragt, ob er eine Anfrage stellen möchte.

Standardtitel: Wir haben festgestellt, dass Sie gerade versucht haben, Folgendes auszuführen:

Standardnachricht: Ist das richtig?

Eingabeaufforderung zur Erklärung vor der Anfrage

Demnächst verfügbar!

Wann wird dies angezeigt? Wenn der Agent eine UAC-Eingabeaufforderung erkennt und den Endbenutzer fragt, ob er eine Anfrage stellen möchte, während die Einstellung „Erklärung der Erhöhungsanfrage“ aktiviert ist.

Standardtitel: Wir haben festgestellt, dass Sie gerade versucht haben, Folgendes auszuführen:

Standardnachricht: Bitte erklären Sie, was Sie versuchen.

Echtzeit-Timer - Erscheint

Wann wird dies angezeigt? Wenn ein Endbenutzer eine Anfrage stellt und der Timer angezeigt wird. 

Standardtitel: (Kein Titel) 

Standardnachricht: Bitte warten Sie einen Moment, während wir die Genehmigung Ihres Administrators einholen. 

Echtzeit-Timer – Deaktiviert

Wann wird dies angezeigt? Wenn ein Endbenutzer eine Anfrage stellt, aber kein Timer angezeigt wird. 

Standardtitel: (Kein Titel) 

Standardnachricht: Eine Benachrichtigung wurde gesendet. Sobald unser technisches Team die Prüfung abgeschlossen hat, werden Sie über die nächsten Schritte Ihrer Anfrage informiert. Vielen Dank für Ihre Geduld. 

Standardnachricht (mit Ticket): Eine Benachrichtigung wurde gesendet und ein Serviceticket (Ticketnummer $TICKET_NUMBER) eröffnet. Sobald unser technisches Team die Prüfung abgeschlossen hat, werden Sie über die nächsten Schritte Ihrer Anfrage informiert. Vielen Dank für Ihre Geduld. 

Echtzeit-Timer – Die Zeit ist abgelaufen

Wann wird dies angezeigt? Wenn die Zeit abgelaufen ist, bevor eine Anfrage genehmigt oder abgelehnt werden kann.

Standardtitel: (Kein Titel) 

Standardnachricht: Entschuldigen Sie die Wartezeit! Die Echtzeitgenehmigung dauert länger als erwartet. Eine Benachrichtigung wurde gesendet. Sobald unser technisches Team die Prüfung abgeschlossen hat, werden Sie über die nächsten Schritte Ihrer Anfrage informiert. Vielen Dank für Ihre Geduld. 

Standardnachricht (mit Ticket): Entschuldigen Sie die Wartezeit! Die Echtzeit-Genehmigung dauert länger als erwartet. Eine Benachrichtigung wurde gesendet und ein Serviceticket (Ticketnummer $TICKET_NUMBER) eröffnet. Sobald unser technisches Team die Prüfung abgeschlossen hat, werden Sie über die nächsten Schritte Ihrer Anfrage informiert. Vielen Dank für Ihre Geduld. 

Echtzeit verweigert

Wann wird dies angezeigt? Wenn eine Anfrage abgelehnt wird, während der Timer noch herunterzählt. 

Standardtitel: (Kein Titel) 

Standardnachricht: Es tut uns leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihre entsprechende Anfrage von Ihrem Administrator abgelehnt wurde. 

Standardnachricht (mit Ticket): Leider wurde Ihre Anfrage von Ihrem Administrator abgelehnt. Ein Serviceticket (Ticketnummer $TICKET_NUMBER) wurde erstellt und enthält wahrscheinlich weitere Informationen.
 

App bereits durch Regel abgelehnt

Wann tritt dies auf? Wenn ein Endbenutzer versucht, etwas hochzustufen, für das bereits eine Regel auf „Ablehnen“ eingestellt ist. 

Standardtitel: Wir haben festgestellt, dass Sie gerade versucht haben, Folgendes auszuführen: 

Standardnachricht: Leider wurde diese Anwendung von Ihrem Administrator blockiert. 

Abgelehnt – Einmalig

Wann wird dies angezeigt? Wenn eine Anfrage für „Diese Anfrage“ abgelehnt wird (einmalige Ablehnung – keine Regel erstellt) 

Standardtitel: Einzelne Anfrage abgelehnt für: 

Standardnachricht: Ihre Anfrage wurde NUR in diesem Einzelfall abgelehnt. 

Standardnachricht (mit Ticket): Ihre Anfrage wurde NUR in diesem Einzelfall abgelehnt. (Ticket #$TICKET_NUMBER). 

Abgelehnt – Regel erstellt

Wann wird dies angezeigt? Wenn eine Anfrage abgelehnt wird und eine Regel für den Computer, den Standort, das Unternehmen oder alle Unternehmen erstellt wird. 

Standardtitel: Anfrage abgelehnt für: 

Standardnachricht: Ihre Anfrage wurde abgelehnt und kann in Zukunft nicht gestartet werden. 

Standardnachricht (mit Ticket): Ihre Anfrage wurde abgelehnt und kann in Zukunft nicht mehr gestartet werden. (Ticketnummer $TICKET_NUMBER) 

Genehmigt – Einmalig

Wann wird dies angezeigt? Wenn eine Anfrage für „Diese Anfrage“ genehmigt wird (Einmalige Genehmigung – keine Regel erstellt) 

Standardtitel: Einzelne Anfrage genehmigt für: 

Standardmeldung: Ihre Anfrage wurde NUR in diesem Einzelfall genehmigt. Klicken Sie auf „OK“, um die Anfrage jetzt zu starten. Falls die Anfrage nicht startet, starten Sie sie bitte manuell erneut. 

Standardmeldung (mit Ticket): Ihre Anfrage wurde NUR in diesem Einzelfall genehmigt. (Ticketnummer $TICKET_NUMBER). Klicken Sie auf „OK“, um das Ticket jetzt zu starten. Falls es nicht startet, starten Sie es bitte manuell erneut. 
 

Genehmigt – Einmalig (CLSID-Variante)

Wann wird dies angezeigt? Wenn eine Anfrage für ein CLSID-basiertes Element für „Diese Anfrage“ genehmigt wird (Einmalige Genehmigung – keine Regel erstellt) 

Standardtitel: Einzelne Anfrage genehmigt für: 

Standardmeldung: Ihre Anfrage wurde NUR in diesem Einzelfall genehmigt. Bitte starten Sie sie erneut manuell. 

Standardnachricht (mit Ticket): Ihre Anfrage wurde NUR in diesem Einzelfall genehmigt. (Ticket #$TICKET_NUMBER) Bitte starten Sie es manuell erneut. 

Hinweis : Der Textteil „Bitte starten Sie es erneut manuell.“ ist fett und rot. 

Genehmigt – Regel erstellt

Wann wird dies angezeigt? Wenn eine Anfrage genehmigt und eine Regel für den Computer, den Standort, das Unternehmen oder alle Unternehmen erstellt wird. 

Standardtitel: Anfrage genehmigt für: 

Standardmeldung: Ihre Anfrage wurde genehmigt und kann zukünftig ohne weitere Genehmigung gestartet werden. Klicken Sie auf „OK“, um die Anfrage jetzt zu starten. Sollte die Anfrage nicht starten, starten Sie sie bitte manuell erneut. 

Standardmeldung (mit Ticket): Ihre Anfrage wurde genehmigt und kann zukünftig ohne weitere Genehmigung gestartet werden. (Ticketnummer $TICKET_NUMBER). Klicken Sie auf „OK“, um die Anfrage jetzt zu starten. Sollte dies nicht der Fall sein, starten Sie die Anfrage bitte erneut manuell. 

Genehmigt – Regel erstellt (CLSID-Variante)

Wann wird dies angezeigt? Wenn eine Anfrage für ein CLSID-basiertes Element genehmigt wird und eine Regel für den Computer, den Standort, das Unternehmen oder alle Unternehmen erstellt wird. 

Standardtitel: Anfrage genehmigt für: 

Standardnachricht: Ihre Anfrage wurde genehmigt und kann zukünftig ohne weitere Genehmigung gestartet werden. Bitte starten Sie sie erneut manuell. 

Standardnachricht (mit Ticket): Ihre Anfrage wurde genehmigt und kann in Zukunft ohne weitere Genehmigung gestartet werden. (Ticket Nr. $TICKET_NUMBER) Bitte starten Sie es manuell erneut. 

Hinweis : Der Textteil „Bitte starten Sie es erneut manuell.“ ist fett und rot. 

Doppelte Anfrage

Wann wird dies angezeigt? Wenn ein Endbenutzer versucht, eine Anfrage für etwas zu stellen, für das bereits eine ausstehende Anfrage vorliegt. 

Standardtitel: Doppelte Anfrage – Es wird bereits eine Anfrage für Folgendes verarbeitet: 

Standardnachricht: Sobald das technische Team die Evaluierung abgeschlossen hat, werden Sie umgehend auf diesem Rechner benachrichtigt. Bei Genehmigung können Sie den Prozess erneut starten oder mit erweiterten Rechten fortsetzen. Vielen Dank für Ihre Geduld! 

Standardnachricht (mit Ticket): Ticket #$TICKET_NUMBER wurde eröffnet und das Problem wird verfolgt. Sobald das technische Team die Prüfung abgeschlossen hat, werden Sie umgehend auf diesem Computer benachrichtigt. Bei Genehmigung können Sie den Vorgang erneut starten oder mit erweiterten Rechten fortsetzen. Vielen Dank für Ihre Geduld! 

Eingabe der Anmeldeinformationen

Wann wird dieses Dialogfeld angezeigt? Beim ersten Start einer Anwendung mit der entsprechenden „Genehmigten Regel“ „Benutzerrechte“. Oder beim ersten Start einer genehmigten Anwendung (jeder Rechtetyp) von einer Netzwerkfreigabe. Sobald der Benutzer seine Anmeldeinformationen eingegeben hat, wird dieses Dialogfeld nur noch angezeigt, wenn sich sein Kennwort ändert. 

Standardtitel: Speichern Sie Ihre Benutzeranmeldeinformationen 

Standardmeldung: Wir optimieren Ihre Benutzerdaten, damit Sie freigegebene Anwendungen und Prozesse mit Administratorrechten ausführen können. Dieser Schritt ist nur beim ersten Mal erforderlich, während wir Ihren Computer mit unserem Berechtigungsmanagementsystem sichern, und dann regelmäßig, wenn sich Ihr Passwort ändert. Um diese einmalige Einrichtung abzuschließen und die Berechtigungen der gewünschten Anwendung zu erhöhen, geben Sie bitte Ihr Windows-Passwort ein.