Valores predeterminados y personalización del cuadro de diálogo del agente
Aprenda a personalizar los cuadros de diálogo automáticos que se muestran a los usuarios finales.
Written by Owen Parry
Updated at June 10th, 2025
A partir de la versión 2.1 del Agente, es posible personalizar los mensajes de diálogo. Para ello, acceda a la pantalla de Configuración (deberá ser administrador) y complete la sección "Anulación de diálogos del agente" para cada diálogo que desee modificar.
Este documento describe cada cuadro de diálogo que se puede anular, cuándo aparece y cuál es el mensaje predeterminado. Como verá, algunos cuadros de diálogo varían de forma predeterminada según si tiene configurada la integración con el "Sistema de Ticketing". Si la gestión de tickets está configurada, si está disponible, puede usar la variable $TICKET_NUMBER para insertar ese valor en el texto personalizado cuando se muestra al usuario final.
También puede usar etiquetas HTML en sus mensajes para el formato, los saltos de línea y el color. Evite cambiar el tamaño del texto, ya que los tamaños predeterminados se establecen en función de la interfaz de usuario (IU/UX) general, diseñada específicamente para cada pantalla. Ejemplo:
<img src="https://www.shutterstock.com/MyFiles/Logo_Main_Security_tagline398x86.png" width="398" height="86" alt="AutoElevate" id="logo" data-height-percentage="70" data-actual-width="398" data-actual-height="86"> Ejemplos adicionales
Descargue ejemplos personalizados adicionales. Los ejemplos HTML personalizados que ofrecemos son solo plantillas de referencia. Las imágenes incluidas provienen de enlaces públicos y no se garantiza su accesibilidad en todos los entornos.
Para garantizar que las imágenes se muestren correctamente en sus notificaciones, le recomendamos encarecidamente alojar cualquier imagen que utilice en un servidor de acceso público que usted controle, como un servidor web interno, SharePoint o un servicio de almacenamiento en la nube con acceso mediante vínculo directo.
Hay algunas posibles razones por las que las imágenes en su configuración actual podrían no cargarse:
- Bloqueos de secuencias de comandos entre sitios (XSS) o de política de seguridad de contenido (CSP) : algunas configuraciones de seguridad pueden impedir que se carguen imágenes si provienen de una fuente no confiable.
- Problemas de compatibilidad TLS/SSL : versiones anteriores de TLS o ciertas restricciones de red pueden bloquear la carga de imágenes externas.
- URL de imágenes rotas o restringidas : es posible que las URL utilizadas no sean accesibles desde su entorno.
Tenga en cuenta que, si bien los ejemplos están diseñados para la mayoría de las pantallas, es posible que algunas no los visualicen correctamente debido a variaciones en el tamaño, la resolución y la escala. En estos casos, recomendamos crear configuraciones personalizadas a nivel de ubicación o equipo con contenido simplificado y tamaño reducido para una mejor compatibilidad. Para obtener instrucciones detalladas, consulte nuestro artículo "Resumen de configuración - CyberFOX " sobre cómo crear configuraciones a nivel específico.
Pre-solicitud
¿Cuándo aparece esto? Cuando el agente detecta un mensaje de UAC y pregunta al usuario final si desea realizar una solicitud.
Título predeterminado: Hemos notado que acabas de intentar ejecutar:
Mensaje predeterminado: ¿Es esto correcto?
Solicitud de explicación previa
¡Muy pronto!
¿Cuándo aparece esto? Cuando el agente detecta un mensaje del Control de Cuentas de Usuario (UAC) y pregunta al usuario final si desea realizar una solicitud mientras la opción "Explicación de la solicitud de elevación" está activada.
Título predeterminado: Hemos notado que acabas de intentar ejecutar:
Mensaje predeterminado: Explique lo que está intentando hacer.
Temporizador en tiempo real - Aparece
¿Cuándo aparece esto? Cuando un usuario final realiza una solicitud y aparece el temporizador.
Título predeterminado: (Sin título)
Mensaje predeterminado: Espere unos momentos mientras obtenemos la aprobación de su administrador.
Temporizador en tiempo real - Deshabilitado
¿Cuándo aparece esto? Cuando un usuario final realiza una solicitud, pero no aparece ningún temporizador.
Título predeterminado: (Sin título)
Mensaje predeterminado: Se ha enviado una notificación. Recibirá una notificación sobre cómo proceder con los siguientes pasos de su solicitud en cuanto nuestro equipo técnico haya finalizado la evaluación. Gracias por su paciencia.
Mensaje predeterminado (con ticket): Se envió una notificación y se abrió un ticket de servicio (Ticket n.° $TICKET_NUMBER). Recibirá una notificación sobre cómo proceder con los siguientes pasos de su solicitud en cuanto nuestro equipo técnico finalice la evaluación. Gracias por su paciencia.
Temporizador en tiempo real: se acabó el tiempo
¿Cuándo aparece esto? Cuando se agota el plazo para que una solicitud pueda ser aprobada o rechazada.
Título predeterminado: (Sin título)
Mensaje predeterminado: ¡ Disculpe la espera! La aprobación en tiempo real está tardando más de lo previsto. Se ha enviado una notificación. Recibirá una notificación sobre cómo proceder con los siguientes pasos de su solicitud en cuanto nuestro equipo técnico haya finalizado la evaluación. Gracias por su paciencia.
Mensaje predeterminado (con ticket): ¡ Disculpe la espera! La aprobación en tiempo real está tardando más de lo previsto. Se ha enviado una notificación y se ha abierto un ticket de servicio (Ticket n.° $TICKET_NUMBER). Recibirá una notificación sobre cómo proceder con los siguientes pasos de su solicitud en cuanto nuestro equipo técnico haya finalizado la evaluación. Gracias por su paciencia.
Tiempo real denegado
¿Cuándo aparece esto? Cuando se deniega una solicitud mientras el temporizador sigue en cuenta regresiva.
Título predeterminado: (Sin título)
Mensaje predeterminado: Lamentamos informarle que su administrador ha rechazado esta solicitud.
Mensaje predeterminado (con ticket): Lamentamos informarle que su administrador ha rechazado esta solicitud. Se ha abierto un ticket de servicio (Ticket n.° $TICKET_NUMBER) que probablemente incluirá información adicional.
Aplicación ya rechazada por la regla
¿Cuándo aparece esto? Cuando un usuario final intenta elevar algo que ya tiene una regla establecida en "Denegar".
Título predeterminado: Hemos notado que acabas de intentar ejecutar:
Mensaje predeterminado: Lamentablemente esta aplicación ha sido bloqueada por su administrador.
Denegado - Una vez
¿Cuándo aparece esto? Cuando se deniega una solicitud para "Esta solicitud" (Denegación única: no se crea ninguna regla).
Título predeterminado: Solicitud única denegada por:
Mensaje predeterminado: Su solicitud fue rechazada SÓLO en esta única instancia.
Mensaje predeterminado (con tickets): Su solicitud fue rechazada SÓLO en esta única instancia. (Ticket n.° $TICKET_NUMBER).
Denegado - Regla hecha
¿Cuándo aparece esto? Cuando se deniega una solicitud y se crea una regla para el equipo, la ubicación, la empresa o todas las empresas.
Título predeterminado: Solicitud denegada por:
Mensaje predeterminado: Su solicitud fue rechazada y no podrá iniciarse en el futuro.
Mensaje predeterminado (con ticket): Su solicitud fue rechazada y no podrá ejecutarse en el futuro. (Ticket n.° $TICKET_NUMBER)
Aprobado - Una sola vez
¿Cuándo aparece esto? Cuando se aprueba una solicitud para "Esta solicitud" (Aprobación única, sin creación de reglas).
Título predeterminado: Solicitud única aprobada para:
Mensaje predeterminado: Su solicitud se aprobó solo en esta instancia. Para intentar iniciarla ahora, haga clic en "Aceptar". Si no se inicia, iníciela de nuevo manualmente.
Mensaje predeterminado (con ticket): Su solicitud se aprobó SOLO en esta instancia. (Ticket n.° $TICKET_NUMBER). Para intentar iniciarla ahora, haga clic en "Aceptar". Si no se inicia, iníciela de nuevo manualmente.
Aprobado - Una sola vez (variante CLSID)
¿Cuándo aparece esto? Cuando se aprueba una solicitud de un elemento basado en CLSID para "Esta solicitud" (Aprobación única, sin creación de reglas).
Título predeterminado: Solicitud única aprobada para:
Mensaje predeterminado: Su solicitud se aprobó solo en esta instancia. Vuelva a iniciarla manualmente.
Mensaje predeterminado (con tickets): Su solicitud fue aprobada SOLO en esta única instancia. (Ticket n.° $TICKET_NUMBER) Iníciela nuevamente manualmente.
Nota : La parte del texto que dice “Inícielo nuevamente manualmente” aparece en negrita y en rojo.
Aprobado - Regla hecha
¿Cuándo aparece esto? Cuando se aprueba una solicitud y se crea una regla para la computadora, la ubicación, la empresa o todas las empresas.
Título predeterminado: Solicitud aprobada para:
Mensaje predeterminado: Su solicitud fue aprobada y puede iniciarse en el futuro sin necesidad de aprobación adicional. Para intentar iniciarla ahora, haga clic en "Aceptar". Si no se inicia, iníciela de nuevo manualmente.
Mensaje predeterminado (con ticket): Su solicitud fue aprobada y puede ejecutarse en el futuro sin necesidad de aprobación adicional. (Ticket n.° $TICKET_NUMBER). Para intentar ejecutarla ahora, haga clic en "Aceptar". Si no se ejecuta, vuelva a ejecutarla manualmente.
Aprobado - Regla creada (variante CLSID)
¿Cuándo aparece esto? Cuando se aprueba una solicitud de un elemento basado en CLSID y se crea una regla para el equipo, la ubicación, la empresa o todas las empresas.
Título predeterminado: Solicitud aprobada para:
Mensaje predeterminado: Su solicitud fue aprobada y puede ejecutarse en el futuro sin necesidad de aprobación adicional. Vuelva a ejecutarla manualmente.
Mensaje predeterminado (con tickets): Su solicitud fue aprobada y puede lanzarse en el futuro sin más aprobación. (Ticket n.° $TICKET_NUMBER) Vuelva a iniciarla manualmente.
Nota : La parte del texto que dice “Inícielo nuevamente manualmente” aparece en negrita y en rojo.
Solicitud de duplicado
¿Cuándo aparece esto? Cuando un usuario final intenta realizar una solicitud para algo que ya tiene pendiente.
Título predeterminado: Solicitud duplicada: ya se está procesando una solicitud para:
Mensaje predeterminado: Una vez que el equipo técnico haya completado su evaluación, recibirá una notificación inmediata en esta máquina. Si se aprueba, podrá reiniciar o continuar este proceso con privilegios elevados. ¡Gracias por su paciencia!
Mensaje predeterminado (con ticket): Se ha abierto el ticket n.° $TICKET_NUMBER y se está dando seguimiento al problema. Una vez que el equipo técnico complete su evaluación, recibirá una notificación inmediata en este equipo. Si se aprueba, podrá reiniciar o continuar este proceso con privilegios elevados. ¡Gracias por su paciencia!
Entrada de credenciales
¿Cuándo aparece esto? La primera vez que se inicia una aplicación con la regla aprobada correspondiente configurada como "Elevación de usuario". O la primera vez que se inicia una aplicación aprobada (de cualquier tipo) desde un recurso compartido de red. Una vez que el usuario introduce las credenciales, este cuadro de diálogo no volverá a aparecer a menos que cambie su contraseña.
Título predeterminado: Guardar sus credenciales de usuario
Mensaje predeterminado: Estamos optimizando sus credenciales de usuario para que pueda ejecutar aplicaciones y procesos aprobados con privilegios de administrador. Este paso solo deberá realizarse inicialmente mientras protegemos su equipo con nuestro sistema de administración de privilegios y luego periódicamente cuando cambie su contraseña. Para completar esta configuración única y proceder con la elevación de la aplicación solicitada, ingrese su contraseña de Windows.