Paramètres par défaut et personnalisation de la boîte de dialogue de l'agent
Découvrez comment personnaliser les boîtes de dialogue automatiques fournies aux utilisateurs finaux.
Written by Owen Parry
Updated at June 9th, 2025
À partir de la version 2.1 de l'Agent, il est possible de personnaliser les messages de dialogue. Pour ce faire, accédez à l'écran Paramètres (vous devez être administrateur) et remplissez le champ « Remplacer les messages de dialogue de l'agent » pour chaque message à modifier.
Ce document décrit chaque boîte de dialogue pouvant être remplacée, son moment d'apparition et le message par défaut. Comme vous le constaterez, certaines boîtes de dialogue présentent par défaut des formulations différentes selon que vous avez ou non configuré une intégration « Système de billetterie ». Si la billetterie est configurée, la variable $TICKET_NUMBER, lorsqu'elle est disponible, peut être utilisée pour insérer cette valeur dans votre texte personnalisé lorsqu'il est affiché à l'utilisateur final.
Vous pouvez également utiliser des balises HTML dans vos messages pour la mise en forme, les sauts de ligne et la coloration. Évitez de modifier la taille du texte, car les tailles par défaut sont définies en fonction de l'interface utilisateur/expérience utilisateur globale, spécifiquement conçue pour chaque écran. Exemple :
<img src="https://www.shutterstock.com/MyFiles/Logo_Main_Security_tagline398x86.png" width="398" height="86" alt="AutoElevate" id="logo" data-height-percentage="70" data-actual-width="398" data-actual-height="86"> Exemples supplémentaires
Téléchargez des exemples personnalisés supplémentaires. Les exemples HTML personnalisés que nous fournissons sont fournis à titre de référence uniquement. Les images incluses proviennent de liens publics et leur accessibilité n'est pas garantie dans tous les environnements.
Pour garantir que les images s'affichent correctement dans vos notifications, nous vous recommandons vivement d'héberger toutes les images que vous utilisez sur un serveur accessible au public que vous contrôlez, tel qu'un serveur Web interne, SharePoint ou un service de stockage cloud avec accès par lien direct.
Il existe plusieurs raisons potentielles pour lesquelles les images de votre configuration actuelle peuvent ne pas se charger :
- Blocages de scripts intersites (XSS) ou de politique de sécurité du contenu (CSP) – Certains paramètres de sécurité peuvent empêcher le chargement des images si elles proviennent d'une source non fiable.
- Problèmes de compatibilité TLS/SSL – Les anciennes versions de TLS ou certaines restrictions réseau peuvent bloquer le chargement des images externes.
- URL d’image cassées ou restreintes – Les URL utilisées peuvent ne pas être accessibles depuis votre environnement.
Notez également que, bien que les exemples soient conçus pour s'adapter à la plupart des écrans, certains écrans peuvent ne pas les afficher correctement en raison de variations de taille, de résolution et d'échelle. Dans ce cas, nous vous recommandons de créer des paramètres personnalisés au niveau de l'emplacement ou de l'ordinateur, avec un contenu simplifié et une taille réduite pour une meilleure compatibilité. Pour des instructions détaillées, consultez notre article « Aperçu des paramètres - CyberFOX » sur la création de paramètres spécifiques.
Pré-demande
Quand cela apparaît-il ? Lorsque l'agent détecte une invite UAC et demande à l'utilisateur final s'il souhaite effectuer une demande.
Titre par défaut : Nous avons remarqué que vous venez d'essayer d'exécuter :
Message par défaut : Est-ce correct ?
Explication préalable à la demande
À venir!
Quand cela apparaît-il ? Lorsque l'agent détecte une invite UAC et demande à l'utilisateur final s'il souhaite effectuer une demande alors que le paramètre « Explication de la demande d'élévation » est activé.
Titre par défaut : Nous avons remarqué que vous venez d'essayer d'exécuter :
Message par défaut : Veuillez expliquer ce que vous essayez de faire.
Minuterie en temps réel - Apparaît
Quand cela apparaît-il ? Lorsqu'un utilisateur final effectue une demande et que le minuteur apparaît.
Titre par défaut : (Aucun titre)
Message par défaut : Veuillez patienter quelques instants pendant que nous obtenons l’approbation de votre administrateur.
Minuterie en temps réel - Désactivé
Quand cela apparaît-il ? Lorsqu'un utilisateur final effectue une demande, mais qu'aucun minuteur n'apparaît.
Titre par défaut : (Aucun titre)
Message par défaut : Une notification a été envoyée. Vous serez informé(e) de la suite de votre demande dès que notre équipe technique aura terminé son évaluation. Merci de votre patience.
Message par défaut (avec ticket) : Une notification a été envoyée et un ticket de service a été ouvert (Ticket n° $TICKET_NUMBER). Vous serez informé(e) de la suite de votre demande dès que notre équipe technique aura terminé son évaluation. Merci de votre patience.
Minuterie en temps réel - Le temps est écoulé
Quand cela apparaît-il ? Lorsque le délai d'approbation ou de refus d'une demande est écoulé.
Titre par défaut : (Aucun titre)
Message par défaut : Désolé pour l'attente ! L'approbation en temps réel prend plus de temps que prévu. Une notification a été envoyée. Vous serez informé(e) de la suite de votre demande dès que notre équipe technique aura terminé son évaluation. Merci de votre patience.
Message par défaut (avec ticket) : Désolé pour l'attente ! L'approbation en temps réel prend plus de temps que prévu. Une notification a été envoyée et un ticket de service a été ouvert (Ticket n° $TICKET_NUMBER). Vous serez informé(e) de la suite de votre demande dès que notre équipe technique aura terminé son évaluation. Merci de votre patience.
Refusé en temps réel
Quand cela apparaît-il ? Lorsqu'une demande est refusée alors que le compte à rebours est encore en cours.
Titre par défaut : (Aucun titre)
Message par défaut : Nous sommes désolés de vous informer que la demande à ce sujet a été refusée par votre administrateur.
Message par défaut (avec ticket) : Nous sommes désolés de vous informer que votre demande a été refusée par votre administrateur. Un ticket de service a été ouvert (Ticket n° $TICKET_NUMBER) et contiendra probablement des informations supplémentaires.
Application déjà refusée par la règle
Quand cela apparaît-il ? Lorsqu'un utilisateur final tente d'élever un élément dont la règle est déjà définie sur « Refuser ».
Titre par défaut : Nous avons remarqué que vous venez d'essayer d'exécuter :
Message par défaut : Malheureusement, cette application a été bloquée par votre administrateur.
Refusé - Une fois
Quand cela apparaît-il ? Lorsqu'une demande est refusée pour « Cette demande » (refus unique – aucune règle créée)
Titre par défaut : Demande unique refusée pour :
Message par défaut : Votre demande a été refusée dans ce cas UNIQUEMENT.
Message par défaut (avec billetterie) : Votre demande a été refusée dans ce cas UNIQUEMENT. (Ticket #$TICKET_NUMBER).
Refusé - Règle établie
Quand cela apparaît-il ? Lorsqu'une demande est refusée et qu'une règle est définie pour l'ordinateur, le lieu, l'entreprise ou toutes les entreprises.
Titre par défaut : Demande refusée pour :
Message par défaut : Votre demande a été refusée et ne peut pas être lancée à l’avenir.
Message par défaut (avec ticket) : Votre demande a été refusée et ne peut plus être exécutée. (Ticket n° $TICKET_NUMBER)
Approuvé - Une fois
Quand cela apparaît-il ? Lorsqu'une demande est approuvée pour « Cette demande » (approbation unique – aucune règle créée)
Titre par défaut : Demande unique approuvée pour :
Message par défaut : Votre demande a été approuvée pour cette seule instance. Pour essayer de la lancer maintenant, cliquez sur « OK ». Si elle ne se lance pas, relancez-la manuellement.
Message par défaut (avec ticket) : Votre demande a été approuvée pour cette seule instance (Ticket n° $TICKET_NUMBER). Pour essayer de la lancer maintenant, cliquez sur « OK ». Si elle ne se lance pas, relancez-la manuellement.
Approuvé - Une fois (variante CLSID)
Quand cela apparaît-il ? Lorsqu'une demande d'élément basé sur un CLSID est approuvée pour « Cette demande » (approbation unique – aucune règle créée)
Titre par défaut : Demande unique approuvée pour :
Message par défaut : Votre demande a été approuvée pour cette seule instance. Veuillez la relancer manuellement.
Message par défaut (avec ticketing) : Votre demande a été approuvée dans cette seule instance UNIQUEMENT. (Ticket #$TICKET_NUMBER) Veuillez le relancer manuellement.
Remarque : la partie du texte : « Veuillez le relancer manuellement. » est en gras et en rouge.
Approuvé - Règle établie
Quand cela apparaît-il ? Lorsqu'une demande est approuvée et qu'une règle est définie pour l'ordinateur, le lieu, l'entreprise ou toutes les entreprises.
Titre par défaut : Demande approuvée pour :
Message par défaut : Votre demande a été approuvée et peut être lancée ultérieurement sans nouvelle approbation. Pour essayer de la lancer maintenant, cliquez sur « OK ». Si elle ne se lance pas, relancez-la manuellement.
Message par défaut (avec ticket) : Votre demande a été approuvée et peut être lancée ultérieurement sans autre approbation. (Ticket n° $TICKET_NUMBER). Pour essayer de la lancer maintenant, cliquez sur « OK ». Si elle ne se lance pas, relancez-la manuellement.
Approuvé - Règle établie (variante CLSID)
Quand cela apparaît-il ? Lorsqu'une demande d'élément basé sur un CLSID est approuvée et qu'une règle est définie pour l'ordinateur, le lieu, l'entreprise ou toutes les entreprises.
Titre par défaut : Demande approuvée pour :
Message par défaut : Votre demande a été approuvée et peut être lancée ultérieurement sans nouvelle approbation. Veuillez la relancer manuellement.
Message par défaut (avec ticketing) : Votre demande a été approuvée et peut être lancée ultérieurement sans autre approbation. (Ticket #$TICKET_NUMBER) Veuillez la relancer manuellement.
Remarque : la partie du texte : « Veuillez le relancer manuellement. » est en gras et en rouge.
Demande en double
Quand cela apparaît-il ? Lorsqu'un utilisateur final tente de faire une demande pour un élément pour lequel il a déjà une demande en attente.
Titre par défaut : Demande en double – Une demande pour : est déjà en cours de traitement
Message par défaut : Une fois l’évaluation terminée par l’équipe technique, vous serez immédiatement averti sur cet ordinateur. Si votre demande est approuvée, vous pourrez relancer ou poursuivre le processus avec des privilèges élevés. Merci de votre patience !
Message par défaut (avec ticket) : Le ticket n° $TICKET_NUMBER a été ouvert et le problème est en cours de suivi. Une fois l'évaluation terminée par l'équipe technique, vous serez immédiatement averti sur cet ordinateur. Si votre demande est approuvée, vous pourrez relancer ou poursuivre ce processus avec des privilèges élevés. Merci de votre patience !
Saisie des informations d'identification
Quand cette boîte de dialogue apparaît-elle ? Au premier lancement d'une application dont la règle d'approbation est définie sur « Élévation utilisateur ». Ou au premier lancement d'une application approuvée (tout type d'élévation) depuis un partage réseau. Une fois les identifiants saisis par l'utilisateur, cette boîte de dialogue ne s'affiche plus, sauf si son mot de passe est modifié.
Titre par défaut : Enregistrez vos informations d’identification d’utilisateur
Message par défaut : Nous optimisons vos identifiants utilisateur afin que vous puissiez exécuter les applications et processus approuvés avec les privilèges d'administrateur. Cette étape ne sera effectuée qu'initialement, le temps que nous sécurisions votre ordinateur avec notre système de gestion des privilèges, puis régulièrement lorsque votre mot de passe sera modifié. Pour finaliser cette configuration unique et procéder à l'élévation des privilèges de l'application demandée, veuillez saisir votre mot de passe Windows.