Password Boss speichert keine Kopie Ihres Master-Passworts und kann es nicht zurücksetzen. Wenn Sie Ihr Master-Passwort vergessen, muss Ihr Konto in der Regel zurückgesetzt werden und Sie müssen von vorne beginnen.

Wenn Sie Password Boss WebApp-Nutzer mit einer Wiederherstellungs-PDF-Datei sind oder Ihr Konto auf einem Android-Gerät basiert, können Sie Ihr Master-Passwort möglicherweise ohne Datenverlust ändern. Die Schritte dazu finden Sie weiter unten im Abschnitt „Wiederherstellungsschlüssel“ oder „Android“.

In allen anderen Fällen werden Ihre Daten dauerhaft gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden, wenn Sie sich nicht an Ihr Master-Passwort erinnern und Ihr Konto zurücksetzen.

Tipps zum Merken Ihres Master-Passworts

• Das Passwort bestand aus mindestens 8 Zeichen.
  
• Master-Passwörter müssen Buchstaben, Zahlen, Großbuchstaben und Sonderzeichen enthalten.
  
• War das Passwort eine Phrase?
  
• Haben Sie Namen von Familienmitgliedern oder wichtige Daten verwendet?
  
• Haben Sie das Passwort notiert und irgendwo gespeichert?
  
• Haben Sie die Freigabefunktion von Password Boss verwendet, um das Master-Passwort mit einem vertrauenswürdigen Familienmitglied oder Kontakt zu teilen?
  

Sie haben Ihr Master-Passwort kürzlich geändert?

Wenn Sie das Master-Passwort Ihres Desktop-Kontos innerhalb der letzten 14 Tage geändert haben, können wir Ihr Konto möglicherweise auf das vorherige Master-Passwort zurücksetzen. Diese Funktion ist nur für die Desktop-Version von Password Boss verfügbar und wenn für Ihr Konto Backups aktiviert sind.

Alle Änderungen, die seit der Änderung Ihres Master-Passworts vorgenommen wurden, gehen verloren. Daher sollten Sie vor dem Fortfahren die neuen Passwortelemente in eine Datei exportieren.

Schritte zum Wiederherstellen Ihres Kontos (nur Desktop)

1. Zum Password Boss Portal
   
2. Klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen? “
   
3. Klicken Sie auf „Mein Konto wiederherstellen“.
   
4. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Weiter“.
   
5. Zur Bestätigung Ihrer Identität wird ein Bestätigungscode an Ihre E-Mail-Adresse gesendet .
   
6. Geben Sie den Bestätigungscode im Portal ein und klicken Sie auf „Konto wiederherstellen“.
   
7. Ihr Konto wird jetzt auf Ihr vorheriges Master-Passwort zurückgesetzt .
   
8. Sie können sich jetzt mit Ihrem vorherigen Master-Passwort bei Ihrem Password Boss -Konto anmelden.
   
9. Sie werden aufgefordert, einen Bestätigungscode einzugeben, um Ihr Gerät in Ihrem Konto zu bestätigen . Der Bestätigungscode wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
   
10. Geben Sie den Bestätigungscode ein und Sie gelangen zu Ihrem Konto.
    
11. Ihr bisheriges Master-Passwort ist nun Ihr aktuelles Master-Passwort.
    

Ändern Ihres verlorenen Master-Passworts von Ihrem Android-Gerät aus

Schritte zum Zurücksetzen Ihres Master-Passworts (nur Android)

1. Öffnen Sie die Password Boss -App auf Ihrem Android-Gerät.
   
2. Wenn Sie bei der App angemeldet sind, müssen Sie sich abmelden, indem Sie auf das Menü tippen, Sperren auswählen und dann auf der Vorderseite auf Abbrechen klicken.
   oder Fingerabdruckbildschirm und tippen Sie dann auf Mit Master-Passwort entsperren .
   
3. Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen“.
   
4. Klicken Sie auf „Mit Fingerabdruck/Gesicht wiederherstellen“.
   
5. Authentifizieren Sie sich mit Ihrem Fingerabdruck oder Gesicht.
   
6. Geben Sie ein neues Master-Passwort ein.
   
7. Klicken Sie auf Weiter .
   
8. Bestätigen Sie Ihr neues Master-Passwort .
   
9. Ihr Master-Passwort wurde geändert und Sie können sich jetzt damit bei Ihrem anderen Gerät anmelden .
   

Löschen Ihres Kontos und Neubeginn

Wenn Sie Teil einer Organisation sind, verfügt Ihr Unternehmen möglicherweise über Organisations-Backups, die Ihre Unternehmensprofilelemente wiederherstellen. Bitte wenden Sie sich an Ihren Password Boss Administrator, bevor Sie Ihr Konto löschen und neu beginnen.

Wenn Sie alle oben genannten Vorschläge ausprobiert haben und sich immer noch nicht an Ihr Master-Passwort erinnern können, besteht die einzige Möglichkeit darin , Ihr Konto zu löschen und von vorne zu beginnen .