Password Boss no guarda una copia de su contraseña maestra y no podemos restablecerla. Olvidar su contraseña maestra generalmente significa que debe restablecer su cuenta y comenzar de nuevo.

Si usa la aplicación web Password Boss con un PDF de recuperación o tiene un dispositivo Android en su cuenta, es posible que pueda cambiar su contraseña maestra sin perder datos. Consulte la sección "Clave de recuperación" o "Android" a continuación para ver los pasos.

En todos los demás casos, si no puede recordar su contraseña maestra y restablece su cuenta, sus datos se eliminarán de forma permanente y no podrán recuperarse.

Consejos para recordar tu contraseña maestra

• La contraseña tenía al menos 8 caracteres.
  
• Las contraseñas maestras deben contener letras, números, mayúsculas y símbolos.
  
• ¿La contraseña era una frase?
  
• ¿Utilizó nombres de miembros de la familia o fechas importantes?
  
• ¿Escribiste la contraseña y la guardaste en algún lugar?
  
• ¿Utilizó la función para compartir de Password Boss para compartir la contraseña maestra con un familiar o contacto de confianza?
  

¿Cambiaste recientemente tu contraseña maestra?

Si cambió la contraseña maestra de su cuenta de escritorio en los últimos 14 días, es posible que podamos restaurarla a la contraseña maestra anterior. Esta función solo está disponible para la versión de escritorio de Password Boss y si su cuenta tiene habilitadas las copias de seguridad.

Se perderán todos los cambios realizados desde que cambió su contraseña maestra, por lo que puede que desee exportar los nuevos elementos de contraseña a un archivo antes de continuar.

Pasos para restaurar su cuenta (solo escritorio)

1. Vaya al portal Password Boss
   
2. Haga clic en el enlace ¿Olvidó su contraseña?
   
3. Haga clic en Restaurar mi cuenta.
   
4. Ingrese su dirección de correo electrónico y haga clic en Continuar.
   
5. Se enviará un código de verificación a su dirección de correo electrónico para confirmar su identidad.
   
6. Ingrese el código de verificación en el portal y haga clic en Restaurar cuenta.
   
7. Su cuenta ahora será restaurada a su Contraseña Maestra anterior.
   
8. Ahora puedes iniciar sesión en tu cuenta de Password Boss usando tu contraseña maestra anterior.
   
9. Se te pedirá que ingreses un código de verificación para confirmar tu dispositivo en tu cuenta. El código se enviará a tu correo electrónico.
   
10. Introduce el código de verificación y ya estarás en tu cuenta.
    
11. Su contraseña maestra anterior es ahora su contraseña maestra actual.
    

Cómo cambiar tu contraseña maestra perdida desde tu dispositivo Android

Pasos para restablecer tu contraseña maestra (solo Android)

1. Abra la aplicación Password Boss en su dispositivo Android.
   
2. Si ha iniciado sesión en la aplicación, deberá cerrar sesión tocando el menú, eligiendo Bloquear y luego Cancelar en la cara
   o pantalla de huellas dactilares y luego toque Desbloquear con contraseña maestra .
   
3. Desde la pantalla de inicio de sesión, haga clic en ¿Olvidó su contraseña?
   
4. Haga clic en Recuperar con huella digital/cara.
   
5. Autenticación mediante huella dactilar o rostro.
   
6. Introduzca una nueva contraseña maestra.
   
7. Haga clic en Siguiente .
   
8. Confirme su nueva contraseña maestra .
   
9. Tu contraseña maestra ha sido cambiada y ahora puedes iniciar sesión en tu otro dispositivo usándola .
   

Eliminar tu cuenta y empezar de nuevo

Si forma parte de una organización, es posible que su empresa tenga configuradas copias de seguridad organizativas que recuperarán los elementos de su perfil empresarial. Póngase en contacto con su administrador Password Boss antes de seguir los pasos para eliminar su cuenta y empezar de nuevo.

Si ha probado todas las sugerencias anteriores y aún no puede recordar su contraseña maestra, la única opción es eliminar su cuenta y comenzar de nuevo .