Overzicht

Met deze instructies kunt u uw CW Automate-server zo instellen dat u uw clientcomputers eenvoudig kunt implementeren en licenseren met de AutoElevate -agents. Het installatiescript implementeert de agent op de clientcomputer in de map LTSvc -> packages -> AutoElevate , installeert de MSI-bestandsextensie stilzwijgend en start de AutoElevate Agent-service zonder tussenkomst van de gebruiker.

Net als bij andere implementaties met CW Automate, moet u voor een succesvolle eerste installatie geldige inloggegevens hebben geconfigureerd in de implementatie-instellingen van CW Automate, zowel in het bedrijf als in de locatie. Zodra de AutoElevate agents zijn geïmplementeerd, kunt u de inloggegevens van de standaardgebruiker direct met één druk op de knop verhogen naar beheerdersrechten, zonder dat u hiervoor op afstand toegang hoeft te krijgen tot de computers van de eindgebruiker om extra wachtwoordgegevens in te voeren.

Gebruik de volgende instructies om AutoElevate implementatie in te stellen met CW Automate.

Automatiseer het controlecentrum

Doe het volgende in het Automate Control Center:

• Importeer het AutoElevate bestand _INSTALL_2024.xml door naar Systeem->Algemeen->XML-uitbreiding te gaan en vervolgens het bestand te selecteren waarvan u het hebt gedownload op uw computer.
  
• Importeer het bestand AutoElevate _UNINSTALL_v12.xml door naar Systeem->Algemeen->XML-uitbreiding te gaan en het bestand te selecteren waarvan u het hebt gedownload op uw computer.
  

 Scripts aanpassen

• Zoek de scripts AutoElevate INSTALL en AutoElevate UNNSTALL in de map Scripts in uw Automate Control Center en dubbelklik om ze te openen en te wijzigen .
  
• Zoek elke regel die begint met 'Create New Ticket' en bepaal of u een ticket wilt aanmaken als onderdeel van de installatie onder de gegeven voorwaarden. Als u uw voorkeuren in het script wilt aanpassen om tickets te beheren door regels in te stellen die tickets aanmaken en/of de inhoud van tickets wilt aanpassen, dubbelklik dan op de scriptregel om deze te openen en te wijzigen .
  
• Pas de tekst aan om het onderwerp en de hoofdtekst van de aangemaakte tickets aan te passen en wijzig de instelling van Functie uitgeschakeld naar Windows OS
  

Licentie voor elke klant

Voor elke klant waarvoor u agenten wilt implementeren, moet u uw licentiesleutel toevoegen aan het tabblad Bedrijfsgegevens door te klikken op Bladeren . Zoek het gewenste bedrijf in uw klantenlijst en dubbelklik op het bedrijf.

De licentiesleutel wordt u verstrekt bij aankoop van het AutoElevate systeem. Als u het installatiescript uitvoert op een clientcomputer zonder geldige licentiesleutel in het scherm Bedrijfsgegevens, start de agentservice niet correct en kan er niet worden gecommuniceerd met de AutoElevate meldingsserver. Dit kan worden verholpen door een geldige licentiesleutel in te voeren en de installatiescripts opnieuw uit te voeren.

• Voer uw licentiesleutel in op het tabblad Bedrijf->Info-> AutoElevate en sla deze op .
  
• Op hetzelfde scherm kunt u twee initialen invoeren die de klant vertegenwoordigen in de AE Company Short Initials. Indien opgegeven, overschrijven deze initialen de standaardinitialen die het systeem genereert en verschijnen ze in de mobiele app als een snelle referentie voor de technicus als er geen andere standaardafbeelding beschikbaar is.

Installatiescript uitvoeren

U bent nu klaar om het AutoElevate -installatiescript te implementeren en te controleren of alles is geïnstalleerd en werkt zoals verwacht.

• Om de installatie te starten, voert u het script AutoElevate INSTALL 2024 uit op de clientcomputers bij de gewenste bedrijven, locaties of individuele computers waarop u uw licentiesleutel hebt geïnstalleerd.
  
• Zodra de installatie van de agent is voltooid, beschikt de clientcomputer over een nieuwe autostartservice genaamd AutoElevate Agent. Deze service start ook de processen AEAlert en AEUACAgent. Deze services communiceren automatisch met uw AutoElevate server en mobiele meldingen-apps en registreren deze. U kunt nu inloggen op de AutoElevate Admin-portal om het gedrag en de functies van de agent te configureren en beheren.
  
• De agents worden automatisch in de auditmodus geïnstalleerd, zodat informatie over de UAC-beveiligingsinstellingen en het gebruikersgedrag van het werkstation kan worden bewaakt zonder de gebruikerservaring te veranderen. Om de UAC-ervaring van de gebruiker te beheren en meldingen voor uw technische medewerkers in te schakelen, moet u inloggen op uw beheerportal en uw agents in de livemodus laten draaien. Raadpleeg de Quickstart-handleiding voor de beheerportal voor de volgende stappen.
  

Pas Labtech-beleid voor processen en services aan

Vervolgens moet u de AutoElevate processen op de whitelist zetten. Afhankelijk van uw implementatiefase kunt u de AutoElevate -service ook op de blacklist zetten, zodat u geen meldingen ontvangt of tickets hoeft te openen wanneer de service wordt gestopt. Dit hoeft u slechts één keer te doen voor alle agents op uw Labtech-server.

Processen:

• Dubbelklik op een van de clientcomputers waarop een AutoElevate Agent is geïnstalleerd en klik vervolgens met de rechtermuisknop op het Windows-symbool boven in het agentvenster. Selecteer Processen in de lijst.
  
• Blader door de lijst met processen en zoek naar de processen AutoElevate Agent , AEAlert en AEUACAgent . Klik met de rechtermuisknop op elk proces en selecteer 'Classificeren als goed programma' voor elk proces.
  

Diensten:

Als u niet wilt dat CW Automate de actieve status van de AutoElevate Agent-service bewaakt, waarschuwt of erop reageert, moet u de service op de zwarte lijst zetten . Dit kan een wenselijke optie zijn tijdens een proef- of testfase van de implementatie. Ga als volgt te werk om de monitoring van de service door Labtech uit te schakelen:

• Dubbelklik op een van de clientcomputers waarop een AutoElevate Agent is geïnstalleerd en klik vervolgens met de rechtermuisknop op het Windows-symbool boven in het agentvenster. Selecteer Services in de lijst.
  
• Blader door de lijst met services en zoek naar de processen AutoElevate Agent, AEAlert en AEUACAgent . Klik met de rechtermuisknop en selecteer 'Blacklist' voor elk proces. U zou nu het symbool rechts van de service moeten zien dat aangeeft dat de service op de Blacklist staat.
  

Verwijderen

Om te verwijderen vanuit CW Automate, voert u het AutoElevate UNINSTALL- script uit. Dit stopt de AutoElevate Agent-service en andere AE-processen, verwijdert de AutoElevate -map uit de map .\LTSvc\packages en verwijdert de licentiesleutel uit het register. Gebruik dit proces alleen als de agent niet actief is ingecheckt bij AutoElevate .

Als het nodig is de agent te verwijderen, raden we aan de computer te verwijderen uit de AutoElevate Admin Portal ( https://msp.autoelevate.com ). Dit verwijdert de computer uit de Admin Portal en start een verwijdering van de AE Agent. Om de computer te verwijderen, gaat u naar het scherm 'Computers' in de AE Admin Portal en selecteert u de computer(s). Klik op het menu 'Acties ' en vervolgens op 'Verwijderen' .