Descripción general

Con estas instrucciones, puede configurar su servidor CW Automate para implementar y licenciar fácilmente sus equipos cliente con los agentes AutoElevate . El script de instalación implementará el agente en el equipo cliente, en la carpeta LTSvc -> paquetes -> AutoElevate , instalará el MSI de forma silenciosa e iniciará el servicio del agente AutoElevate sin la intervención del usuario.

Al igual que en otras implementaciones realizadas con CW Automate, para que la instalación inicial sea correcta, debe tener credenciales válidas configuradas en CW Automate en la configuración de implementación de Empresa o Ubicación. Una vez implementados los agentes de AutoElevate , puede elevar las credenciales del usuario estándar a privilegios de administrador al instante con solo pulsar un botón, sin necesidad de acceder remotamente a las máquinas del usuario final para ingresar contraseñas adicionales.

Utilice las siguientes instrucciones para configurar la implementación AutoElevate utilizando CW Automate.

Centro de control automatizado

Desde el Centro de control de automatización, haga lo siguiente:

• Importe el archivo AutoElevate _INSTALL_2024.xml yendo a Sistema->General->Expansión XML y luego seleccionando el archivo desde donde lo descargó en su máquina.
  
• Importe el archivo AutoElevate _UNINSTALL_v12.xml yendo a Sistema->General->Expansión XML y seleccionando el archivo desde donde lo descargó en su máquina.
  

 Personalizar scripts

• Localice los scripts AutoElevate INSTALL y AutoElevate UNINSTALL en la carpeta Scripts en su Centro de control de Automate y haga doble clic para abrir y modificar .
  
• Localice cada línea que empieza por "Crear nuevo ticket" y decida si desea que se cree un ticket como parte de la instalación para las condiciones dadas. Si desea personalizar sus preferencias en el script para controlar la gestión de tickets, configurando líneas que crean tickets para su creación o para personalizar su contenido, haga doble clic en la línea del script para abrirla y modificarla .
  
• Personalice el texto para ajustar el Asunto y el Cuerpo de los tickets creados y cambie la configuración de Función deshabilitada a Sistema operativo Windows
  

Licencia para cada cliente

Para cada cliente en el que desee implementar agentes, deberá agregar su clave de licencia a la pestaña Información de la empresa haciendo clic en Explorar , ubicar la empresa deseada en su lista de clientes y hacer doble clic en la empresa.

La clave de licencia se le proporciona al adquirir el sistema AutoElevate . Si ejecuta el script de instalación en un equipo cliente sin una clave de licencia válida en la pantalla "Información de la empresa", el servicio del agente no se iniciará correctamente ni se comunicará correctamente con el servidor de notificaciones AutoElevate . Esto se puede solucionar introduciendo una clave de licencia válida y volviendo a ejecutar los scripts de instalación.

• Ingrese su clave de licencia en la pestaña Empresa->Información-> AutoElevate y guarde .
  
• En esta misma pantalla, puede introducir dos iniciales que representen al cliente en las iniciales cortas de la empresa AE. Si se proporcionan, estas iniciales anularán las iniciales predeterminadas que genera el sistema y aparecerán en la aplicación móvil como referencia rápida para el técnico si no hay otro gráfico predeterminado disponible.

Ejecutar script de instalación

Ahora está listo para implementar el script de instalación AutoElevate y verificar que todo esté instalado y funcionando como se esperaba.

• Para iniciar la instalación, ejecute el script AutoElevate INSTALL 2024 en las máquinas cliente de las empresas, ubicaciones o máquinas individuales deseadas donde haya instalado su clave de licencia.
  
• Una vez completada la instalación del agente, el equipo cliente contará con un nuevo servicio de inicio automático llamado AutoElevate Agent, que también iniciará los procesos AEAlert y AEUACAgent. Estos servicios se comunicarán y registrarán automáticamente con su servidor AutoElevate y las aplicaciones de notificaciones móviles. Ahora puede iniciar sesión en el portal de administración AutoElevate para configurar y controlar el comportamiento y las funciones del agente.
  
• Los agentes se instalan automáticamente en modo Auditoría para que la información sobre la configuración de seguridad del Control de Cuentas de Usuario (UAC) de la estación de trabajo y el comportamiento del usuario se puedan supervisar sin modificar la experiencia del usuario. Para empezar a gestionar el UAC del usuario y habilitar las notificaciones para el personal técnico, deberá iniciar sesión en su portal de administración y habilitar el modo en vivo de sus agentes. Para los siguientes pasos, consulte la Guía de inicio rápido del Portal de administración.
  

Adaptar las políticas de Labtech a los procesos y servicios

A continuación, debe incluir en la lista blanca los procesos AutoElevate . Dependiendo de la fase de implementación, también podría querer incluir en la lista negra el servicio AutoElevate para evitar alertas o la apertura de tickets debido a la detención del servicio. Esto solo deberá hacerse una vez para todos los agentes en su servidor Labtech.

Procesos:

• Haga doble clic en una de las máquinas cliente donde se haya instalado un agente AutoElevate y, a continuación, haga clic con el botón derecho en el símbolo de Windows en la parte superior de la ventana del agente. En la lista, seleccione Procesos .
  
• Desplácese por la lista de procesos y busque los procesos AutoElevate Agent , AEAlert y AEUACAgent . Haga clic derecho en cada proceso y seleccione "Clasificar como programa válido" .
  

Servicios:

Si no desea que CW Automate monitoree, alerte ni responda al estado de ejecución del servicio AutoElevate Agent, deberá incluir el servicio en la lista negra . Esta opción puede ser recomendable durante una fase de prueba o de implementación. Para desactivar la monitorización del servicio por parte de Labtech, haga lo siguiente:

• Haga doble clic en una de las máquinas cliente donde se haya instalado un agente AutoElevate y, a continuación, haga clic con el botón derecho en el símbolo de Windows en la parte superior de la ventana del agente. En la lista, seleccione Servicios .
  
• Desplácese por la lista de servicios y busque los procesos AutoElevate Agent, AEAlert y AEUACAgent . Haga clic derecho y seleccione "Lista negra" para cada proceso. Debería ver el símbolo a la derecha del servicio, indicando que está en la lista negra.
  

Desinstalar

Para desinstalar desde CW Automate, ejecute el script AutoElevate UNINSTALL. Este detendrá automáticamente el servicio del agente AutoElevate y otros procesos de AE, realizará la desinstalación automática, eliminará la carpeta AutoElevate del directorio .\LTSvc\packages y la clave de licencia del registro. Solo debe usar este proceso si el agente no se ha registrado activamente en AutoElevate .

Si es necesario desinstalar el agente, recomendamos eliminar el equipo del Portal de administración AutoElevate ( https://msp.autoelevate.com ). Esto eliminará el equipo del Portal de administración e iniciará la desinstalación del Agente de AE. Para eliminar el equipo, vaya a la pantalla Equipos en el Portal de administración de AE y seleccione el equipo, haga clic en el menú Acciones y seleccione Eliminar .