Panoramica

L'integrazione di AutoElevate con Autotask consente ai fornitori di servizi di monitorare e controllare i privilegi amministrativi dei propri clienti in modo semplice e intuitivo. Con un solo tocco, il tecnico può velocizzare il lavoro di 30 minuti in soli 30 secondi, inclusi ticket, documentazione, inserimento dei tempi e comunicazione con il cliente.

Caratteristiche

• I ticket per ogni richiesta di privilegio del cliente vengono creati automaticamente.
  
• Le note dettagliate sulle richieste e sulle azioni del cliente vengono incluse automaticamente nel ticket.
  
• La sicurezza delle macchine e delle applicazioni è riepilogata e codificata a colori per consentire al tecnico di consultarla rapidamente, e include link ad ulteriori risorse di ricerca.
  
• I tecnici vengono assegnati al ticket quando viene intrapresa un'azione insieme all'impostazione di Stato/Tipo/Sottotipo, all'aggiunta della configurazione della macchina e all'inserimento automatico dell'orario, incluso il tipo di lavoro.
  
• Comunicazione coesa con il computer del cliente, eliminando telefonate e sessioni remote in tempo reale.

Impostare

Per impostare l'integrazione, è necessario impostare un utente API per AutoElevate (vedere le istruzioni qui ).