Aperçu

Grâce à ces instructions, vous pouvez configurer votre serveur CW Automate pour déployer et gérer facilement vos machines clientes avec les agents AutoElevate . Le script d'installation déploiera l'agent sur la machine cliente dans le dossier LTSvc -> packages -> AutoElevate , installera silencieusement le MSI et démarrera le service Agent AutoElevate sans intervention de l'utilisateur.

Comme pour les autres déploiements réalisés avec CW Automate, pour une installation initiale réussie, vous devez disposer d'identifiants valides configurés dans CW Automate, dans les paramètres de déploiement de l'entreprise ou de l'emplacement. Une fois les agents AutoElevate déployés, vous pouvez instantanément élever les identifiants de l'utilisateur standard au niveau administrateur, d'une simple pression sur un bouton, sans avoir à vous connecter à distance aux ordinateurs de l'utilisateur final pour saisir des mots de passe supplémentaires.

Veuillez utiliser les instructions suivantes pour configurer le déploiement AutoElevate à l'aide de CW Automate.

Centre de contrôle automatisé

Depuis le centre de contrôle automatisé, procédez comme suit :

• Importez le fichier AutoElevate _INSTALL_2024.xml en allant dans Système->Général->Extension XML , puis en sélectionnant le fichier à partir duquel vous l'avez téléchargé sur votre machine.
  
• Importez le fichier AutoElevate _UNINSTALL_v12.xml en allant dans Système->Général->Extension XML et en sélectionnant le fichier à partir duquel vous l'avez téléchargé sur votre machine.
  

 Personnaliser les scripts

• Localisez les scripts AutoElevate INSTALL et AutoElevate UNINSTALL dans le dossier Scripts de votre centre de contrôle Automate et double-cliquez pour ouvrir et modifier .
  
• Localisez chaque ligne commençant par « Créer un nouveau ticket » et indiquez si vous souhaitez créer un ticket lors de l'installation pour les conditions données. Pour personnaliser vos préférences dans le script afin de contrôler la création de tickets en définissant des lignes de création de tickets et/ou en personnalisant le contenu du ticket, double-cliquez sur la ligne de script pour l'ouvrir et la modifier .
  
• Personnalisez le texte pour ajuster l'objet et le corps des tickets créés et modifiez le paramètre de Fonction désactivée à Système d'exploitation Windows
  

Licence pour chaque client

Pour chaque client sur lequel vous souhaitez déployer des agents, vous devrez ajouter votre clé de licence à l'onglet Informations sur l'entreprise en cliquant sur Parcourir , localiser l'entreprise souhaitée dans votre liste de clients et double-cliquer sur l'entreprise.

La clé de licence vous est fournie lors de l'achat du système AutoElevate . Si vous exécutez le script d'installation sur un ordinateur client sans clé de licence valide répertoriée dans les informations de l'entreprise, le service agent ne démarrera pas correctement et ne communiquera pas avec le serveur de notifications AutoElevate . Pour résoudre ce problème, saisissez une clé de licence valide et réexécutez les scripts d'installation.

• Saisissez votre clé de licence dans l'onglet Société->Info-> AutoElevate et enregistrez .
  
• Sur cet écran, vous pouvez saisir deux initiales représentant le client dans les Initiales courtes de l'entreprise AE. Si elles sont fournies, ces initiales remplaceront les initiales par défaut générées par le système et apparaîtront dans l'application mobile comme référence rapide pour le technicien si aucun autre graphique par défaut n'est disponible.

Exécuter le script d'installation

Vous êtes maintenant prêt à déployer le script d’installation AutoElevate et à vérifier que tout est installé et fonctionne comme prévu.

• Pour lancer l'installation, exécutez le script AutoElevate INSTALL 2024 sur les machines clientes des sociétés, des emplacements ou des machines individuelles souhaités sur lesquels vous avez installé votre clé de licence.
  
• Une fois l'installation de l'agent terminée, le poste client disposera d'un nouveau service de démarrage automatique appelé Agent AutoElevate , qui lancera également les processus AEAlert et AEUACAgent. Ces services communiqueront et s'enregistreront automatiquement auprès de votre serveur AutoElevate et de vos applications de notifications mobiles. Vous pouvez désormais vous connecter au portail d'administration AutoElevate pour configurer et contrôler le comportement et les fonctionnalités de l'agent.
  
• Les agents sont automatiquement installés en mode Audit afin de surveiller les informations relatives aux paramètres de sécurité UAC du poste de travail et au comportement des utilisateurs sans altérer l'expérience utilisateur. Pour commencer à gérer l'expérience UAC des utilisateurs et activer les notifications à destination de votre équipe technique, vous devez vous connecter à votre portail d'administration et activer le mode Live pour vos agents. Pour les étapes suivantes, veuillez consulter le guide de démarrage rapide du portail d'administration.
  

Ajuster les politiques Labtech pour les processus et les services

Ensuite, vous devez ajouter les processus AutoElevate à votre liste blanche. Selon votre phase de déploiement, vous pouvez également ajouter le service AutoElevate à votre liste noire afin d'éviter toute alerte ou l'ouverture de tickets en cas d'arrêt du service. Cette opération ne sera effectuée qu'une seule fois pour tous les agents de votre serveur Labtech.

Processus :

• Double-cliquez sur l'un des ordinateurs clients sur lesquels un agent AutoElevate est installé, puis faites un clic droit sur le symbole Windows en haut de la fenêtre de l'agent. Dans la liste, sélectionnez « Processus » .
  
• Faites défiler la liste des processus et recherchez les processus AutoElevate Agent , AEAlert et AEUACAgent . Faites un clic droit sur chaque processus et sélectionnez « Classer comme programme valide » pour chaque processus.
  

Services:

Si vous ne souhaitez pas que CW Automate surveille, alerte ou réagisse à l'état d'exécution du service Agent AutoElevate , vous devrez le mettre sur liste noire . Cette option peut être utile lors d'une phase de test ou de déploiement. Pour désactiver la surveillance du service par Labtech, procédez comme suit :

• Double-cliquez sur l'un des ordinateurs clients sur lesquels un agent AutoElevate est installé, puis faites un clic droit sur le symbole Windows en haut de la fenêtre de l'agent. Dans la liste, sélectionnez « Services » .
  
• Faites défiler la liste des services et recherchez les processus AutoElevate Agent, AEAlert et AEUACAgent . Faites un clic droit et sélectionnez « Liste noire » pour chaque processus. Le symbole à droite du service devrait alors indiquer qu'il a été mis sur liste noire.
  

Désinstaller

Pour désinstaller depuis CW Automate, exécutez le script AutoElevate UNINSTALL. Ce script arrêtera silencieusement le service Agent AutoElevate et les autres processus AE, effectuera la désinstallation silencieuse, supprimera le dossier AutoElevate du répertoire .\LTSvc\packages et la clé de licence du registre. N'utilisez ce processus que si l'agent n'a pas été enregistré activement dans AutoElevate .

Si une désinstallation de l'agent est nécessaire, nous vous recommandons de supprimer l'ordinateur du portail d'administration AutoElevate ( https://msp.autoelevate.com ). Cela supprimera l'ordinateur du portail d'administration et lancera la désinstallation de l'agent AE. Pour supprimer l'ordinateur, accédez à l' écran « Ordinateurs » du portail d'administration AE, sélectionnez le ou les ordinateurs, cliquez sur le menu « Actions » et sélectionnez «  Supprimer » .