Standaardinstellingen en aanpassingen voor agentdialoog
Leer hoe u de automatische dialoogvensters voor eindgebruikers kunt aanpassen.
Written by Owen Parry
Updated at June 9th, 2025
Vanaf Agent v2.1 is het mogelijk om dialoogberichten aan te passen. Dit kunt u doen door naar het scherm 'Instellingen' te gaan (u moet hiervoor een beheerder zijn) en de optie 'Agent Dialog Override' in te vullen voor elk dialoogvenster dat u wilt wijzigen.
Dit document beschrijft elk dialoogvenster dat u kunt overschrijven, wanneer het verschijnt en wat de standaardberichten zijn. Zoals u zult zien, hebben sommige dialoogvensters standaard verschillende bewoordingen, afhankelijk van of u een integratie met het "Ticketing System" hebt ingesteld of niet. Als ticketing is ingesteld (indien beschikbaar), kan de variabele $TICKET_NUMBER worden gebruikt om die waarde in uw aangepaste tekst in te voegen wanneer deze aan de eindgebruiker wordt getoond.
U kunt ook HTML-tags in uw berichten gebruiken voor opmaak, regeleinden en kleurgebruik. Wijzig de tekstgrootte niet, aangezien de standaardgroottes worden ingesteld op basis van de algemene gebruikersinterface/gebruikerservaring die specifiek voor elk scherm is ontworpen. Voorbeeld:
<img src="https://www.shutterstock.com/MyFiles/Logo_Main_Security_tagline398x86.png" width="398" height="86" alt="AutoElevate" id="logo" data-height-percentage="70" data-actual-width="398" data-actual-height="86"> Aanvullende voorbeelden
Download extra voorbeelden op maat. De aangepaste HTML-voorbeelden die we aanbieden, zijn puur bedoeld als referentiesjablonen. De opgenomen afbeeldingen zijn afkomstig van openbaar beschikbare links en zijn niet gegarandeerd in alle omgevingen toegankelijk.
Om ervoor te zorgen dat afbeeldingen correct worden weergegeven in uw meldingen, raden we u ten zeerste aan om de afbeeldingen die u gebruikt te hosten op een openbaar toegankelijke server die u beheert, zoals een interne webserver, SharePoint of een cloudopslagservice met directe koppelingstoegang.
Er zijn een aantal mogelijke redenen waarom de afbeeldingen in uw huidige instellingen mogelijk niet worden geladen:
- Cross-Site Scripting (XSS) of Content Security Policy (CSP)-blokken : sommige beveiligingsinstellingen kunnen voorkomen dat afbeeldingen worden geladen als ze afkomstig zijn van een niet-vertrouwde bron.
- Problemen met TLS/SSL-compatibiliteit : oudere TLS-versies of bepaalde netwerkbeperkingen kunnen het laden van externe afbeeldingen blokkeren.
- Gebroken of beperkte afbeeldings-URL's : de gebruikte URL's zijn mogelijk niet toegankelijk vanuit uw omgeving.
Houd er ook rekening mee dat, hoewel de voorbeelden zijn ontworpen voor de meeste schermen, sommige schermen ze mogelijk niet goed weergeven vanwege verschillen in schermgrootte, resolutie en schaal. In dergelijke gevallen raden we aan om aangepaste instellingen op locatie- of computerniveau te maken met vereenvoudigde content en een kleiner formaat voor betere compatibiliteit. Raadpleeg voor gedetailleerde instructies ons artikel 'Instellingenoverzicht - CyberFOX over het maken van instellingen op specifiek niveau.
Vooraf aanvragen
Wanneer verschijnt dit? Wanneer de agent een UAC-prompt detecteert en de eindgebruiker vraagt of hij/zij een aanvraag wil indienen.
Standaardtitel: We hebben gemerkt dat u zojuist het volgende hebt geprobeerd uit te voeren:
Standaardbericht: Klopt dit?
Toelichtingsprompt voorafgaand aan het verzoek
Binnenkort verkrijgbaar!
Wanneer verschijnt dit? Wanneer de agent een UAC-prompt detecteert en de eindgebruiker vraagt of hij/zij een aanvraag wil indienen terwijl de instelling 'Uitleg verzoek tot verhoging' is ingeschakeld.
Standaardtitel: We hebben gemerkt dat u zojuist het volgende hebt geprobeerd uit te voeren:
Standaardbericht: Leg uit wat u probeert te doen.
Realtime Timer - Verschijnt
Wanneer verschijnt dit? Wanneer een eindgebruiker een aanvraag indient en de timer verschijnt.
Standaardtitel: (Geen titel)
Standaardbericht: Wacht een paar minuten totdat we goedkeuring van uw beheerder hebben gekregen.
Realtime Timer - Uitgeschakeld
Wanneer verschijnt dit? Wanneer een eindgebruiker een aanvraag indient, maar er geen timer verschijnt.
Standaardtitel: (Geen titel)
Standaardbericht: Er is een melding verzonden. U ontvangt een melding over de vervolgstappen van uw verzoek zodra ons technische team de evaluatie heeft afgerond. Bedankt voor uw geduld.
Standaardbericht (met ticketing): Er is een melding verzonden en er is een serviceticket geopend (ticketnummer $TICKET_NUMBER). U ontvangt een melding over de volgende stappen van uw aanvraag zodra ons technische team de evaluatie heeft afgerond. Bedankt voor uw geduld.
Realtime Timer - Tijd is verstreken
Wanneer verschijnt dit? Wanneer de tijd verstrijkt voordat een aanvraag kan worden goedgekeurd of afgewezen.
Standaardtitel: (Geen titel)
Standaardbericht: Sorry voor het wachten! Realtime goedkeuring duurt langer dan verwacht. Er is een melding verzonden. U ontvangt een melding over de volgende stappen van uw aanvraag zodra ons technische team de evaluatie heeft afgerond. Bedankt voor uw geduld.
Standaardbericht (met ticketing): Sorry voor het wachten! Realtime goedkeuring duurt langer dan verwacht. Er is een melding verzonden en een serviceticket geopend (ticketnummer $TICKET_NUMBER). U ontvangt een melding over de volgende stappen van uw aanvraag zodra ons technische team de evaluatie heeft afgerond. Bedankt voor uw geduld.
Realtime geweigerd
Wanneer verschijnt dit? Wanneer een aanvraag wordt afgewezen terwijl de timer nog aan het aftellen is.
Standaardtitel: (Geen titel)
Standaardbericht: Helaas moeten we u mededelen dat uw verzoek hiervoor is afgewezen door uw beheerder.
Standaardbericht (met ticketing): Helaas moeten we u mededelen dat uw verzoek hiervoor is afgewezen door uw beheerder. Er is een serviceticket geopend (ticketnummer $TICKET_NUMBER) dat waarschijnlijk aanvullende informatie bevat.
App al geweigerd door regel
Wanneer verschijnt dit? Wanneer een eindgebruiker iets probeert te verhogen waarvoor al een regel is ingesteld op 'Weigeren'.
Standaardtitel: We hebben gemerkt dat u zojuist het volgende hebt geprobeerd uit te voeren:
Standaardbericht: Helaas is deze toepassing geblokkeerd door uw beheerder.
Afgewezen - Eenmalig
Wanneer verschijnt dit? Wanneer een verzoek voor "Dit verzoek" wordt afgewezen (Eenmalige afwijzing – Geen regel aangemaakt)
Standaardtitel: Eén aanvraag geweigerd voor:
Standaardbericht: Uw verzoek is ALLEEN in dit ene geval afgewezen.
Standaardbericht (met ticketing): Uw verzoek is ALLEEN in dit ene geval afgewezen. (Ticket #$TICKET_NUMBER).
Geweigerd - Regel gemaakt
Wanneer verschijnt dit? Wanneer een aanvraag wordt afgewezen en er een regel wordt gemaakt voor de computer, locatie, bedrijf of alle bedrijven.
Standaardtitel: Aanvraag geweigerd voor:
Standaardbericht: Uw verzoek is afgewezen en kan in de toekomst niet worden gestart.
Standaardbericht (met ticketing): Uw verzoek is afgewezen en kan in de toekomst niet worden gestart. (Ticket #$TICKET_NUMBER)
Goedgekeurd - Eenmalig
Wanneer verschijnt dit? Wanneer een aanvraag voor "Deze aanvraag" wordt goedgekeurd (eenmalige goedkeuring – geen regel aangemaakt)
Standaardtitel: Eén aanvraag goedgekeurd voor:
Standaardbericht: Uw verzoek is ALLEEN in dit ene geval goedgekeurd. Klik op 'OK' om het nu te proberen te starten. Als het niet lukt, start het dan handmatig opnieuw.
Standaardbericht (met ticketing): Uw verzoek is ALLEEN in dit ene geval goedgekeurd. (Ticket #$TICKET_NUMBER). Klik op 'OK' om het nu te proberen te starten. Als het niet lukt, start het dan handmatig opnieuw.
Goedgekeurd - Eenmalig (CLSID-variant)
Wanneer verschijnt dit? Wanneer een aanvraag voor een CLSID-gebaseerd item wordt goedgekeurd voor "Deze aanvraag" (eenmalige goedkeuring – geen regel aangemaakt)
Standaardtitel: Eén aanvraag goedgekeurd voor:
Standaardbericht: Uw verzoek is ALLEEN in dit ene geval goedgekeurd. Start het handmatig opnieuw.
Standaardbericht (met ticketing): Uw aanvraag is ALLEEN in dit ene geval goedgekeurd. (Ticket #$TICKET_NUMBER) Start het handmatig opnieuw.
Let op : het tekstgedeelte ‘Start het handmatig opnieuw’ is vetgedrukt en rood.
Goedgekeurd - Regel gemaakt
Wanneer verschijnt dit? Wanneer een aanvraag wordt goedgekeurd en er een regel wordt gemaakt voor de computer, locatie, bedrijf of alle bedrijven.
Standaardtitel: Aanvraag goedgekeurd voor:
Standaardbericht: Uw verzoek is goedgekeurd en kan in de toekomst zonder verdere goedkeuring worden gestart. Klik op 'OK' om het nu te proberen te starten. Als het niet lukt, start het dan handmatig opnieuw.
Standaardbericht (met ticketing): Uw aanvraag is goedgekeurd en kan in de toekomst zonder verdere goedkeuring worden gestart. (Ticketnummer $TICKET_NUMBER). Klik op 'OK' om het nu te proberen te starten. Als het niet lukt, start het dan handmatig opnieuw.
Goedgekeurd - Regel gemaakt (CLSID-variant)
Wanneer verschijnt dit? Wanneer een aanvraag voor een CLSID-gebaseerd item wordt goedgekeurd en er een regel wordt gemaakt voor de computer, locatie, bedrijf of alle bedrijven.
Standaardtitel: Aanvraag goedgekeurd voor:
Standaardbericht: Uw verzoek is goedgekeurd en kan in de toekomst zonder verdere goedkeuring worden gestart. Start het verzoek handmatig opnieuw.
Standaardbericht (met ticketing): Uw aanvraag is goedgekeurd en kan in de toekomst zonder verdere goedkeuring worden gestart. (Ticket #$TICKET_NUMBER) Start het ticket handmatig opnieuw.
Let op : het tekstgedeelte ‘Start het handmatig opnieuw’ is vetgedrukt en rood.
Duplicaatverzoek
Wanneer verschijnt dit? Wanneer een eindgebruiker een aanvraag probeert in te dienen voor iets waarvoor al een aanvraag in behandeling is.
Standaardtitel: Duplicaataanvraag - Er wordt al een aanvraag verwerkt voor:
Standaardbericht: Zodra het technische team de evaluatie heeft voltooid, ontvangt u direct een melding op deze machine. Indien goedgekeurd, krijgt u de mogelijkheid om dit proces opnieuw te starten of voort te zetten met verhoogde rechten. Bedankt voor uw geduld!
Standaardbericht (met ticketing): Ticket #$TICKET_NUMBER is geopend en het probleem wordt gevolgd. Zodra het technische team de evaluatie heeft voltooid, ontvangt u direct een melding op deze machine. Indien goedgekeurd, krijgt u de mogelijkheid om dit proces opnieuw te starten of voort te zetten met verhoogde rechten. Bedankt voor uw geduld!
Inloggegevens
Wanneer verschijnt dit? De eerste keer dat een applicatie wordt gestart waarvoor de bijbehorende "Goedgekeurde regel" is ingesteld op "Gebruikersverhoging". Of de eerste keer dat een goedgekeurde applicatie (elk type verhoging) wordt gestart vanaf een netwerkshare. Nadat de gebruiker de inloggegevens heeft ingevoerd, verschijnt dit dialoogvenster niet meer, tenzij het wachtwoord wordt gewijzigd.
Standaardtitel: Uw gebruikersgegevens opslaan
Standaardbericht: We optimaliseren uw gebruikersreferenties zodat u goedgekeurde applicaties en processen kunt uitvoeren met beheerdersrechten. Deze stap hoeft u alleen in eerste instantie uit te voeren terwijl we uw computer beveiligen met ons Privilege Management-systeem, en vervolgens periodiek wanneer uw wachtwoord verandert. Voer uw Windows-wachtwoord in om deze eenmalige installatie te voltooien en verder te gaan met de verhoging van uw aangevraagde applicatie.