Password Boss slaat geen kopie van uw hoofdwachtwoord op en we kunnen dit niet resetten. Als u uw hoofdwachtwoord vergeet, moet uw account meestal worden gereset en moet u opnieuw beginnen.

Als u een Password Boss WebApp-gebruiker bent met een herstel-PDF of een Android-apparaat op uw account hebt, kunt u mogelijk uw hoofdwachtwoord wijzigen zonder gegevensverlies. Zie de sectie Herstelsleutel of Android hieronder voor de stappen.

In alle andere gevallen worden uw gegevens permanent verwijderd als u uw hoofdwachtwoord niet meer weet en u uw account opnieuw instelt. Deze gegevens kunnen dan niet meer worden hersteld.

Tips om uw hoofdwachtwoord te onthouden

• Het wachtwoord bestaat uit minimaal 8 tekens.
  
• Hoofdwachtwoorden moeten letters, cijfers, hoofdletters en symbolen bevatten.
  
• Was het wachtwoord een zin?
  
• Heb je namen van familieleden of belangrijke data gebruikt?
  
• Heb je het wachtwoord opgeschreven en ergens bewaard?
  
• Heb je de deelfunctie van Password Boss gebruikt om het hoofdwachtwoord te delen met een vertrouwd familielid of contactpersoon?
  

Heeft u onlangs uw hoofdwachtwoord gewijzigd?

Als u het hoofdwachtwoord van uw Desktop-account in de afgelopen 14 dagen heeft gewijzigd, kunnen we uw account mogelijk herstellen naar het vorige hoofdwachtwoord. Deze functie is alleen beschikbaar voor de Desktop-versie van Password Boss en als back-ups voor uw account zijn ingeschakeld.

Wijzigingen die u hebt doorgevoerd sinds uw hoofdwachtwoord is gewijzigd, gaan verloren. Daarom kunt u het beste de nieuwe wachtwoorditems naar een bestand exporteren voordat u verdergaat.

Stappen om uw account te herstellen (alleen desktop)

1. Ga naar de Password Boss portal
   
2. Klik op de link Wachtwoord vergeten?
   
3. Klik op Mijn account herstellen.
   
4. Voer uw e-mailadres in en klik op Doorgaan.
   
5. Er wordt een verificatiecode naar uw e- mailadres gestuurd om uw identiteit te bevestigen.
   
6. Voer de verificatiecode in het portaal in en klik op Account herstellen.
   
7. Uw account wordt nu hersteld naar uw vorige hoofdwachtwoord.
   
8. U kunt nu inloggen op uw Password Boss -account met uw vorige hoofdwachtwoord.
   
9. U wordt gevraagd een verificatiecode in te voeren om uw apparaat te bevestigen in uw account. De verificatiecode wordt naar uw e-mailadres verzonden.
   
10. Voer de verificatiecode in. Vervolgens wordt u naar uw account geleid.
    
11. Uw vorige hoofdwachtwoord is nu uw huidige hoofdwachtwoord.
    

Uw verloren hoofdwachtwoord wijzigen vanaf uw Android-apparaat

Stappen om uw hoofdwachtwoord opnieuw in te stellen (alleen Android)

1. Open de Password Boss -app op uw Android-apparaat.
   
2. Als u bent ingelogd bij de app, moet u uitloggen door op het menu te tikken, Vergrendelen te kiezen en vervolgens Annuleren op het scherm.
   of vingerafdrukscherm en tik vervolgens op Ontgrendelen met hoofdwachtwoord .
   
3. Klik op het inlogscherm op Wachtwoord vergeten.
   
4. Klik op Herstellen met vingerafdruk/gezicht.
   
5. Authenticeer met uw vingerafdruk of gezicht.
   
6. Voer een nieuw hoofdwachtwoord in.
   
7. Klik op Volgende .
   
8. Bevestig uw nieuwe hoofdwachtwoord .
   
9. Uw hoofdwachtwoord is gewijzigd en u kunt nu met het wachtwoord inloggen op uw andere apparaat .
   

Uw account verwijderen en opnieuw beginnen

Als u deel uitmaakt van een organisatie, heeft uw bedrijf mogelijk organisatieback-ups geconfigureerd waarmee u uw bedrijfsprofiel kunt herstellen. Neem contact op met uw Password Boss beheerder voordat u de stappen volgt om uw account te verwijderen en opnieuw te beginnen.

Als u alle bovenstaande suggesties hebt geprobeerd en u uw hoofdwachtwoord nog steeds niet kunt herinneren, is de enige optie om uw account te verwijderen en opnieuw te beginnen .