Impostazioni predefinite e personalizzazione del dialogo dell'agente
Scopri come personalizzare le finestre di dialogo automatiche fornite agli utenti finali.
Written by Owen Parry
Updated at June 10th, 2025
A partire dalla versione 2.1 dell'Agente, è possibile personalizzare i messaggi di dialogo. Questa operazione può essere eseguita accedendo alla schermata Impostazioni (è necessario essere un amministratore) e compilando il campo "Sostituzione dialogo agente" per ogni dialogo che si desidera modificare.
Questo documento descrive ogni finestra di dialogo che è possibile ignorare, quando viene visualizzata e qual è il messaggio predefinito. Come vedrete, per impostazione predefinita alcune finestre di dialogo presentano varianti di testo a seconda che sia stata configurata o meno l'integrazione con il "Sistema di ticketing". Se il ticketing è configurato, ove disponibile, è possibile utilizzare la variabile $TICKET_NUMBER per inserire tale valore nel testo personalizzato quando viene mostrato all'utente finale.
Puoi anche utilizzare tag HTML nei tuoi messaggi per formattare, inserire interruzioni di riga e colorare. Evita di modificare le dimensioni del testo, poiché le dimensioni predefinite sono impostate in base all'interfaccia utente/esperienza utente complessiva, progettata specificamente per ogni schermata. Esempio:
<img src="https://www.shutterstock.com/MyFiles/Logo_Main_Security_tagline398x86.png" width="398" height="86" alt="AutoElevate" id="logo" data-height-percentage="70" data-actual-width="398" data-actual-height="86"> Esempi aggiuntivi
Scarica altri esempi personalizzati. Gli esempi HTML personalizzati che forniamo sono da intendersi puramente come modelli di riferimento. Le immagini incluse provengono da link disponibili pubblicamente e non si garantisce che siano accessibili in tutti gli ambienti.
Per garantire che le immagini vengano visualizzate correttamente nelle notifiche, ti consigliamo vivamente di ospitare tutte le immagini che utilizzi su un server accessibile al pubblico e sotto il tuo controllo, ad esempio un server Web interno, SharePoint o un servizio di archiviazione cloud con accesso tramite collegamento diretto.
Esistono alcuni potenziali motivi per cui le immagini nella configurazione attuale potrebbero non caricarsi:
- Blocchi Cross-Site Scripting (XSS) o Content Security Policy (CSP) : alcune impostazioni di sicurezza potrebbero impedire il caricamento delle immagini se provengono da una fonte non attendibile.
- Problemi di compatibilità TLS/SSL : vecchie versioni di TLS o determinate restrizioni di rete potrebbero impedire il caricamento di immagini esterne.
- URL di immagini non funzionanti o limitate : gli URL utilizzati potrebbero non essere accessibili dal tuo ambiente.
Si noti inoltre che, sebbene gli esempi siano progettati per adattarsi alla maggior parte degli schermi, alcuni display potrebbero non visualizzarli correttamente a causa di variazioni di dimensioni, risoluzione e ridimensionamento dello schermo. In questi casi, consigliamo di creare impostazioni personalizzate a livello di Posizione o Computer con contenuti semplificati e dimensioni ridotte per una migliore compatibilità. Per istruzioni dettagliate, consultare l'articolo "Panoramica delle impostazioni - CyberFOX sulla creazione di impostazioni di livello specifico.
Pre-richiesta
Quando appare? Quando l'agente rileva un prompt UAC e chiede all'utente finale se desidera effettuare una richiesta.
Titolo predefinito: Abbiamo notato che hai appena provato a eseguire:
Messaggio predefinito: È corretto?
Richiesta di spiegazione preliminare
Prossimamente!
Quando appare? Quando l'agente rileva un prompt UAC e chiede all'utente finale se desidera effettuare una richiesta mentre l'impostazione "Spiegazione richiesta di elevazione" è abilitata.
Titolo predefinito: Abbiamo notato che hai appena provato a eseguire:
Messaggio predefinito: spiega cosa stai cercando di fare.
Timer in tempo reale - Appare
Quando appare? Quando un utente finale effettua una richiesta e appare il timer.
Titolo predefinito: (Nessun titolo)
Messaggio predefinito: attendi qualche istante mentre chiediamo l'approvazione dell'amministratore.
Timer in tempo reale - Disabilitato
Quando appare? Quando un utente finale effettua una richiesta, ma non viene visualizzato alcun timer.
Titolo predefinito: (Nessun titolo)
Messaggio predefinito: è stata inviata una notifica. Riceverai una notifica su come procedere con i passaggi successivi della tua richiesta non appena il nostro team tecnico avrà completato la valutazione. Grazie per la pazienza.
Messaggio predefinito (con ticket): è stata inviata una notifica e un ticket di assistenza è stato aperto (Ticket n. $TICKET_NUMBER). Riceverai una notifica su come procedere con i passaggi successivi della tua richiesta non appena il nostro team tecnico avrà completato la valutazione. Grazie per la pazienza.
Timer in tempo reale - Tempo scaduto
Quando appare? Quando scade il tempo prima che una richiesta possa essere approvata o rifiutata.
Titolo predefinito: (Nessun titolo)
Messaggio predefinito: Ci scusiamo per l'attesa! L'approvazione in tempo reale sta richiedendo più tempo del previsto. È stata inviata una notifica. Riceverai una notifica su come procedere con i passaggi successivi della tua richiesta non appena il nostro team tecnico avrà completato la valutazione. Grazie per la pazienza.
Messaggio predefinito (con ticket): Ci scusiamo per l'attesa! L'approvazione in tempo reale sta richiedendo più tempo del previsto. È stata inviata una notifica ed è stato aperto un ticket di assistenza (Ticket n. $TICKET_NUMBER). Riceverai una notifica su come procedere con i passaggi successivi della tua richiesta non appena il nostro team tecnico avrà completato la valutazione. Grazie per la pazienza.
Tempo reale negato
Quando appare? Quando una richiesta viene rifiutata mentre il timer è ancora in conto alla rovescia.
Titolo predefinito: (Nessun titolo)
Messaggio predefinito: Ci dispiace informarti che la richiesta è stata respinta dal tuo amministratore.
Messaggio predefinito (con ticket): Siamo spiacenti di informarti che la richiesta è stata respinta dal tuo amministratore. È stato aperto un ticket di servizio (Ticket n. $TICKET_NUMBER) che probabilmente includerà informazioni aggiuntive.
App già negata dalla regola
Quando compare? Quando un utente finale tenta di elevare un'azione per la quale è già impostata una regola su "Nega".
Titolo predefinito: Abbiamo notato che hai appena provato a eseguire:
Messaggio predefinito: Purtroppo questa applicazione è stata bloccata dall'amministratore.
Negato - Una volta
Quando appare? Quando una richiesta viene rifiutata per "Questa richiesta" (Rifiuto una tantum - Nessuna regola creata)
Titolo predefinito: Richiesta singola negata per:
Messaggio predefinito: La tua richiesta è stata rifiutata SOLO in questo caso.
Messaggio predefinito (con ticket): la tua richiesta è stata rifiutata SOLO in questa occasione. (Ticket n. $TICKET_NUMBER).
Negato - Regola fatta
Quando compare? Quando una richiesta viene rifiutata e viene creata una regola per il computer, la sede, l'azienda o tutte le aziende.
Titolo predefinito: Richiesta rifiutata per:
Messaggio predefinito: la tua richiesta è stata rifiutata e non potrà essere avviata in futuro.
Messaggio predefinito (con ticket): la tua richiesta è stata rifiutata e non potrà essere avviata in futuro. (Ticket n. $TICKET_NUMBER)
Approvato - Una tantum
Quando appare? Quando una richiesta viene approvata per "Questa richiesta" (Approvazione una tantum - Nessuna regola creata)
Titolo predefinito: Richiesta singola approvata per:
Messaggio predefinito: la tua richiesta è stata approvata SOLO in questa occasione. Per provare ad avviarla subito, fai clic su "OK". Se non si avvia, riavviala manualmente.
Messaggio predefinito (con ticket): La tua richiesta è stata approvata SOLO in questa singola istanza. (Ticket n. $TICKET_NUMBER). Per provare ad avviarla subito, fai clic su "OK". Se non si avvia, riavviala manualmente.
Approvato - Una tantum (variante CLSID)
Quando appare? Quando una richiesta per un articolo basato su CLSID viene approvata per "Questa richiesta" (Approvazione una tantum - Nessuna regola creata)
Titolo predefinito: Richiesta singola approvata per:
Messaggio predefinito: la tua richiesta è stata approvata SOLO in questa occasione. Riavviala manualmente.
Messaggio predefinito (con ticket): la tua richiesta è stata approvata SOLO in questa singola istanza. (Ticket n. $TICKET_NUMBER) Riavvialo manualmente.
Nota : la parte di testo: "Si prega di riavviarlo manualmente." è in grassetto e rossa.
Approvato - Regola fatta
Quando appare? Quando una richiesta viene approvata e viene creata una regola per il computer, la sede, l'azienda o tutte le aziende.
Titolo predefinito: Richiesta approvata per:
Messaggio predefinito: la tua richiesta è stata approvata e può essere avviata in futuro senza ulteriore approvazione. Per provare ad avviarla ora, fai clic su "OK". Se non si avvia, riavviala manualmente.
Messaggio predefinito (con ticket): la tua richiesta è stata approvata e può essere avviata in futuro senza ulteriore approvazione. (Ticket n. $TICKET_NUMBER). Per provare ad avviarla ora, fai clic su "OK". Se non si avvia, riavviala manualmente.
Approvato - Regola creata (variante CLSID)
Quando compare? Quando viene approvata una richiesta per un elemento basato su CLSID e viene creata una regola per il computer, la sede, l'azienda o tutte le aziende.
Titolo predefinito: Richiesta approvata per:
Messaggio predefinito: la tua richiesta è stata approvata e può essere avviata in futuro senza ulteriore approvazione. Riavviala manualmente.
Messaggio predefinito (con ticket): la tua richiesta è stata approvata e può essere avviata in futuro senza ulteriore approvazione. (Ticket n. $TICKET_NUMBER) Avvialo nuovamente manualmente.
Nota : la parte di testo: "Si prega di riavviarlo manualmente." è in grassetto e rossa.
Richiesta duplicata
Quando compare? Quando un utente finale tenta di effettuare una richiesta per qualcosa per cui ha già una richiesta in sospeso.
Titolo predefinito: Richiesta duplicata - È già in elaborazione una richiesta per:
Messaggio predefinito: Una volta completata la valutazione da parte del team tecnico, riceverai immediatamente una notifica su questo computer. Se la valutazione verrà approvata, potrai riavviare il processo o continuare con privilegi elevati. Grazie per la pazienza!
Messaggio predefinito (con ticket): Il ticket n. $TICKET_NUMBER è stato aperto e il problema è in fase di monitoraggio. Una volta completata la valutazione da parte del team tecnico, riceverai immediatamente una notifica su questo computer. Se approvato, potrai riavviare il processo o continuare con privilegi elevati. Grazie per la pazienza!
Inserimento delle credenziali
Quando appare questa finestra? Al primo avvio di un'applicazione con una "Regola approvata" corrispondente impostata su "Elevazione utente". Oppure al primo avvio di un'applicazione approvata (qualsiasi tipo di elevazione) da una condivisione di rete. Una volta inserite le credenziali dall'utente, questa finestra di dialogo non verrà più visualizzata a meno che la password non venga modificata.
Titolo predefinito: Salva le tue credenziali utente
Messaggio predefinito: Stiamo ottimizzando le tue credenziali utente in modo che tu possa eseguire applicazioni e processi approvati utilizzando i privilegi di amministratore. Questo passaggio dovrà essere eseguito solo inizialmente, mentre proteggiamo il tuo computer con il nostro sistema di gestione dei privilegi, e poi periodicamente quando la password cambia. Per completare questa configurazione una tantum e procedere con l'elevazione dei privilegi dell'applicazione richiesta, inserisci la password di Windows.