特に休止状態から復帰するときに、コンピューターがロックしたりフリーズしたりする
休止状態から復帰した後にコンピューターがロック/フリーズする問題を軽減する手順
1. 私たちが見ているもの / 報告されたもの / 経験されていること
一部のユーザーから、システムの不安定さ、特に休止状態からの復帰時にコンピューターがフリーズしたり、ハングアップしたりするという報告を受けています。この問題は、監査モードまたはライブモードのいずれであっても、 AutoElevateのBlocker機能が有効になっている場合にのみ発生するようです。報告(Reddit の投稿を含む)によると、この現象は7月上旬にリリースされた特定のWindows Update以降に発生しました。
これらの症状に関連する可能性のある更新には次のものがあります:
KB5058499、KB5063060、KB5060842、KB5060829、KB5062553、および KB5054979。
場合によっては、これらのアップデートを元に戻したり、 Blocker機能を無効にすることで問題が解決することがあります。ただし、この問題がエージェントの Elevation 機能に関連しているという証拠はなく、 Blocker機能のみが関係しているようです。
2. 今すぐ実行すべきこと
ご使用の環境でこれらの症状が見られる場合:
AutoElevateのBlocker機能を一時的に無効にして、問題が軽減されるかどうかを確認します。
または、問題の原因となっている可能性のある次の Windows 更新プログラムの 1 つ以上をロールバックすることを検討してください。
KB5058499、KB5063060、KB5060842、KB5060829、KB5062553、KB5054979
影響を受けるシステムの動作の変化を監視し、再発があれば記録します。
注意: Blockerを監査モードに設定するだけでは不十分です。このモードでも問題が発生する可能性があります。
3. 私たちが行っていること/研究していること
この問題は積極的に調査中です。社内では、すべてのCyberFOXシステムでBlockerが有効になっている状態でAutoElevate実行しており、一部のマシンで同様の断続的な問題が確認されています。当初、根本原因は不明で、Windows Update、ドライバ、またはシステムコンポーネントに関連している可能性がありましたが、現在では、 Blockerが有効になっていることに加え、上記のWindows Updateの1つ以上が原因である可能性が疑われています。
さらに、現在Windows Insider Programでのみ入手可能なWindows Update KB5062660を評価中です。この更新プログラムには、この動作の修正が含まれている可能性があります。この更新プログラムでは、ユーザーから報告されている問題に一致する問題への対処が具体的に記載されています。この更新プログラムのテストと監視を綿密に進めていますが、問題が解決するかどうかはまだ確定していません。