Password Boss non conserva una copia della tua password principale e non è in grado di reimpostarla. Dimenticare la password principale in genere significa dover reimpostare l'account e dover ricominciare da capo.

Se sei un utente della WebApp Password Boss con un PDF di recupero o hai un dispositivo Android associato al tuo account, potresti riuscire a modificare la tua password principale senza alcuna perdita di dati. Consulta la sezione "Chiave di recupero" o "Android" qui sotto per i passaggi necessari.

In tutti gli altri casi, se non ricordi la tua password principale e reimposti il tuo account, i tuoi dati verranno eliminati definitivamente e non potranno essere recuperati.

Suggerimenti per ricordare la password principale

• La password era lunga almeno 8 caratteri.
  
• Le password principali devono contenere lettere, numeri, maiuscole e simboli.
  
• La password era una frase?
  
• Hai utilizzato nomi di familiari o date importanti?
  
• Hai scritto la password e l'hai conservata da qualche parte?
  
• Hai utilizzato la funzionalità di condivisione di Password Boss per condividere la password principale con un familiare o un contatto di cui ti fidi?
  

Hai cambiato di recente la tua password principale?

Se hai modificato la password principale del tuo account Desktop negli ultimi 14 giorni, potremmo essere in grado di ripristinare la password principale precedente. Questa funzionalità è disponibile solo per la versione Desktop di Password Boss e se il tuo account ha i backup abilitati.

Tutte le modifiche apportate dopo la modifica della password principale andranno perse, pertanto potrebbe essere opportuno esportare i nuovi elementi della password in un file prima di continuare.

Passaggi per ripristinare il tuo account (solo desktop)

1. Vai al portale Password Boss
   
2. Clicca sul link Hai dimenticato la password?
   
3. Fai clic su Ripristina il mio account.
   
4. Inserisci il tuo indirizzo email e clicca su Continua.
   
5. Un codice di verifica verrà inviato al tuo indirizzo email per confermare la tua identità.
   
6. Inserisci il codice di verifica nel portale e clicca su Ripristina account.
   
7. Il tuo account verrà ora ripristinato con la tua precedente password principale.
   
8. Ora puoi accedere al tuo account Password Boss utilizzando la tua precedente Master Password.
   
9. Ti verrà richiesto di inserire un codice di verifica per confermare il dispositivo sul tuo account. Il codice di verifica verrà inviato al tuo indirizzo email.
   
10. Inserisci il codice di verifica e accederai al tuo account.
    
11. La tua precedente password principale è ora la tua password principale attuale.
    

Modifica della password principale smarrita dal tuo dispositivo Android

Passaggi per reimpostare la password principale (solo Android)

1. Apri l'app Password Boss sul tuo dispositivo Android.
   
2. Se hai effettuato l'accesso all'app, dovrai disconnetterti toccando il menu, scegliendo Blocca e quindi Annulla sul viso
   o sullo schermo dell'impronta digitale, quindi tocca Sblocca con password principale .
   
3. Nella schermata di accesso, fare clic su Hai dimenticato la password?
   
4. Fare clic su Recupera con impronta digitale/volto.
   
5. Autenticazione tramite impronta digitale o riconoscimento facciale.
   
6. Inserisci una nuova password principale.
   
7. Fare clic su Avanti .
   
8. Conferma la tua nuova password principale .
   
9. La tua password principale è stata modificata e ora puoi accedere all'altro dispositivo utilizzandola .
   

Eliminare il tuo account e ricominciare da capo

Se fai parte di un'organizzazione, la tua azienda potrebbe aver configurato dei backup organizzativi, che recupereranno gli elementi del tuo profilo aziendale. Contatta l'amministratore Password Boss prima di seguire la procedura per eliminare il tuo account e ricominciare da capo.

Se hai provato tutti i suggerimenti sopra riportati e ancora non ricordi la tua password principale, l'unica possibilità è eliminare il tuo account e ricominciare da capo .