¿Quién recibe las notificaciones de los usuarios finales?
Actualmente, todos los técnicos que tengan instalada la aplicación de Notificaciones Móviles recibirán notificaciones de sus clientes . Pueden silenciarlas configurando las notificaciones en sus teléfonos.
Actualmente tenemos planes para construir un sistema de programación para las notificaciones que permitirá a su administrador AutoElevate ajustar qué técnicos reciben qué notificaciones para clientes específicos según un cronograma.
Además, planeamos desarrollar una aplicación de notificaciones para Windows que los agentes de soporte técnico del centro de llamadas puedan usar en lugar de usar las aplicaciones móviles. Estas actualizaciones se incluirán en el producto cuando estén disponibles sin costo adicional.